Herausforderungen & Lösungen
Transformation
AUSGANGSLAGE
Manuell. Isoliert. Aufwendig.
Wiederkehrende Prozessschritte werden manuell bearbeitet. Das bindet Kapazitäten und kostet Zeit.
Abläufe variieren zwischen Abteilungen und Standorten. Das erschwert die Abstimmung.
Prozesse enden an Systemgrenzen. Manuelle Übergaben kosten Zeit und erhöhen das Fehlerrisiko.
Prozessänderungen erfordern oft Entwicklungsarbeit. Das kostet Zeit und bindet IT-Ressourcen.
Unstrukturierte Informationen müssen manuell eingeordnet werden. Das verzögert nachfolgende Prozessschritte.
Prozessausführungen werden nicht ausgewertet. Optimierungspotenziale bleiben ungenutzt.
MIT OMNITRACKER
Automatisiert. Vernetzt. Effizient.
Wiederkehrende Prozessschritte laufen automatisiert ab. Das entlastet Mitarbeitende und beschleunigt Abläufe.
Einheitliche Workflows schaffen verbindliche Abläufe. Das schafft Konsistenz und erleichtert die Zusammenarbeit.
Prozesse laufen applikations- und systemübergreifend ab. Das spart Zeit und vermeidet Übertragungsfehler.
Prozesse lassen sich mit wenig Programmieraufwand anpassen. Das beschleunigt Änderungen.
KI überführt unstrukturierte Inhalte in verwertbare Daten. Das beschleunigt die weitere Bearbeitung.
Prozessausführungen werden strukturiert ausgewertet. Das zeigt auf, wo sich Abläufe gezielt verbessern lassen.
Plattform statt Insellösungen
Kundenreferenzen
Durch den Einsatz von BPMN im OMNITRACKER haben wir eine strukturierte, automatisierte und skalierbare Verwaltung eingeführt. Mehr als 40 Personen aus den Bereichen Medizin, Pflege, Verwaltung und IT werden flexibel über das intuitive Web-Interface eingebunden.
mit automatisierten ITIL®-Prozessen und Kennzahl-Dashboard
Der OMNITRACKER bietet unserem Enterprise Service Management deutlich mehr als ein klassisches Ticketsystem: Er unterstützt uns mit auf uns zugeschnittenen digitalen Prozessen.
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Applikationen & Erweiterungen
