Herausforderungen & Lösungen
Transformation
AUSGANGSLAGE
Isoliert. Aufwendig. Starr.
Selbst kleine Änderungen führen oft zu Entwicklungsprojekten. Das bremst die Weiterentwicklung.
Dieselben Daten werden in mehreren Systemen gepflegt. Das führt zu Pflegeaufwand und möglichen Inkonsistenzen.
Wiederkehrende Tätigkeiten werden unstrukturiert manuell erledigt. Das kostet Zeit und führt zu uneinheitlichen Abläufen.
Aufgaben, die eine inhaltliche Bewertung erfordern, müssen manuell bearbeitet werden. Das bindet Kapazitäten.
Wiederkehrende Anfragen werden manuell bearbeitet. Das bindet Kapazitäten und verursacht Wartezeiten.
Kennzahlen und Informationen liegen verteilt vor. Zusammenhänge sind nur mit hohem Aufwand erkennbar.
Risiken, Anforderungen und Maßnahmen werden isoliert betrachtet. Das kostet Zeit und erschwert den Überblick.
Jede Anwendung hat eine eigene Datenbasis. Das erhöht den Aufwand beim der Erweiterung der Lösung.
MIT OMNITRACKER
Vernetzt. Effizient. Flexibel.
Anwendungen sind einfach und releasekompatibel anpassbar. Neue Anforderungen sind schneller umsetzbar.
Alle Applikationen nutzen eine gemeinsame Datenbasis. Das senkt den Pflegeaufwand und hält Daten konsistent.
Prozesse sind verbindlich definiert und automatisiert. Das steigert die Effizienz und schafft Konsistenz.
KI automatisiert Aufgaben oder liefert Vorschläge. Das entlastet und steigert die Produktivität.
Self-Service deckt häufige Anliegen ab. Das entlastet Teams und liefert schnellere Antworten.
Daten und KPIs werden konsolidiert ausgewertet. Das schafft eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
Risiken, Anforderungen und Maßnahmen sind systematisch verknüpft. Das reduziert Aufwand und schafft Transparenz.
Neue Applikationen nutzen die vorhandene Datenbasis. Der Ausbau der Lösung erfordert weniger Aufwand.
Plattform statt Insellösungen
Kundenreferenzen
Durch den Einsatz von BPMN im OMNITRACKER haben wir eine strukturierte, automatisierte und skalierbare Verwaltung eingeführt. Mehr als 40 Personen aus den Bereichen Medizin, Pflege, Verwaltung und IT werden flexibel über das intuitive Web-Interface eingebunden.
mit automatisierten ITIL®-Prozessen und Kennzahl-Dashboard
von kritischen Services, Assets und Verträgen in einer ganzheitlichen Helpdesk- und Compliance-Lösung
Der OMNITRACKER bietet unserem Enterprise Service Management deutlich mehr als ein klassisches Ticketsystem: Er unterstützt uns mit auf uns zugeschnittenen digitalen Prozessen.
Applikationen & Erweiterungen
