ITIL TOOL Day 2026

OMNINET verbindet ITIL® und GRC für Governed-Servicemanagement

Auch 2026 lädt PeopleCert wieder zum ITIL TOOL DAY ein – dem internationalen Online-Event für ITSM-Profis, Entscheider und Organisationen, die ITIL^®-akkreditierte Tools und deren Einsatz in der Praxis kennenlernen möchten.

Am 30. September 2026 geben Accredited Tool Vendors in kompakten Sessions Einblicke in aktuelle Ansätze, Praxisbeispiele und Lösungen rund um modernes Servicemanagement. Im vergangenen Jahr verzeichnete die Veranstaltung laut PeopleCert rund 6.000 Registrierungen aus mehr als 150 Ländern. 95 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass das Event ihre Erwartungen erfüllt habe.

OMNINET ist 2026 mit einer eigenen Fachsession vertreten:

Session-Titel: From service management to governed service management

Referenten: Michael Dobner, CSO der OMNINET-Gruppe & Managing Director der OMNINET GmbH (Schweiz) und Christophe Faems, Managing Director | GRC Business & Solutions bei OMNINET Nederland

Zeitraum: 15:35–16:00 Uhr (BST) | Deutsche Zeit: 16:35–17:00 Uhr (CEST)

Wenn Servicemanagement auf Governance, Risk & Compliance trifft

Servicemanagement sorgt für klar definierte Prozesse, effiziente Abläufe und verlässliche Services. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Governance, Risikomanagement und Compliance (GRC): Organisationen müssen regulatorische Vorgaben erfüllen, Risiken systematisch bewerten, Kontrollen nachweisen und Entscheidungen revisionssicher dokumentieren. Doch warum sollten ITSM und GRC dabei in getrennten Prozesswelten bleiben? In unserer Session „From service management to governed service management“ zeigen Michael Dobner und Christophe Faems, wie sich Governance-, Risiko- und Compliance-Anforderungen direkt in ITIL®-basierte Serviceprozesse integrieren lassen. So wird Governance nicht zu einer zusätzlichen administrativen Ebene, sondern zu einem Bestandteil des operativen Tagesgeschäfts. Anhand konkreter Beispiele aus Change Management, Incident Management, Supplier Management und Configuration Management zeigen wir, wie Organisationen:

Risiken direkt im jeweiligen Serviceprozess erkennen und bei Entscheidungen berücksichtigen,

Kontrollen und Governance-Vorgaben in operative Workflows integrieren,

Entscheidungen, Freigaben und Maßnahmen nachvollziehbar und auditierbar dokumentieren,

regulatorische Anforderungen mit ITSM-Prozessen verknüpfen und

digitale Services innerhalb definierter Governance- und Risikorahmen steuern können.

Das Ergebnis ist Governed-Servicemanagement: Operative Prozesse, Risikomanagement und Compliance werden nicht isoliert betrachtet, sondern systematisch miteinander verbunden.

Governance dort verankern, wo Entscheidungen getroffen werden

In vielen Organisationen werden IT-Servicemanagement und GRC noch in unterschiedlichen Systemen, Verantwortungsbereichen und Prozesswelten gesteuert. Die Folge sind zusätzliche Schnittstellen, manuelle Abstimmungen und Informationslücken.

Ein integrierter Ansatz setzt Governance dagegen dort um, wo relevante Entscheidungen tatsächlich getroffen werden: direkt innerhalb der täglichen Serviceprozesse.

Bei einem Change können beispielsweise neben den technischen Auswirkungen auch die damit verbundenen Risiken bewertet und notwendige Kontrollen oder Freigaben ausgelöst werden.

Im Supplier Management lassen sich Anforderungen an Dienstleister unmittelbar mit Risiko- und Compliance-Bewertungen verbinden. Informationen aus dem Configuration Management wiederum liefern eine wichtige Datengrundlage, um Abhängigkeiten, Auswirkungen und Risiken digitaler Services transparent zu machen.

Damit wird Governance nicht nachträglich auf bestehende Prozesse aufgesetzt. Sie wird zu einem festen Bestandteil der Abläufe – von der Risikobewertung über die Freigabe bis zur nachvollziehbaren Dokumentation.

OMNITRACKER: ITIL®-zertifiziert und bereit für integriertes GRC

OMNINET ist PeopleCert Accredited Tool Vendor auf Gold-Level. Das OMNITRACKER ITSM Center ist aktuell für 15 ITIL^®-Practices zertifiziert – darunter Change Enablement, Incident Management, Information Security Management, Service Configuration Management und Supplier Management.

Mit der modularen Low-Code-Plattform OMNITRACKER lassen sich IT-Servicemanagement, weitere Unternehmensprozesse und GRC-Anforderungen in einer gemeinsamen Plattform verbinden. Informationen, Verantwortlichkeiten, Risiken und Kontrollen stehen damit dort zur Verfügung, wo sie für operative und strategische Entscheidungen benötigt werden.

In unserer Session zeigen wir anhand konkreter Szenarien, wie dieser integrierte Ansatz Organisationen dabei unterstützen kann, effizientes Servicemanagement mit nachvollziehbarer Governance, Compliance und risikobewusstem Handeln zu verbinden.

Drei gute Gründe für unsere Session beim ITIL TOOL DAY 2026

Governance wird Teil des Tagesgeschäfts: Erfahren Sie, wie sich Risiko- und Compliance-Anforderungen direkt in etablierte ITIL^®-Prozesse integrieren lassen, statt sie in separaten Strukturen zu verwalten.
Konkreter Praxisbezug: Sehen Sie anhand von Change, Incident, Supplier und Configuration Management, wie ITSM und GRC im operativen Alltag zusammenspielen.
Mehr Transparenz und Auditierbarkeit: Erfahren Sie, wie integrierte Prozesse dabei helfen, Risiken, Kontrollen und Entscheidungen nachvollziehbar zu dokumentieren und Services innerhalb definierter Governance-Vorgaben zu steuern.

Seien Sie am 30. September 2026 dabei und erfahren Sie, wie aus Servicemanagement Governed-Servicemanagement wird.