Herausforderungen & Lösungen
Transformation
AUSGANGSLAGE
Verteilt. Unübersichtlich. Eingeschränkt.
Daten aus mehreren Quellen liegen getrennt vor. Entscheidungen beruhen oft auf Teilinformationen.
Manuelle Berichte sind oft nicht aktuell. Handlungsbedarf wird spät erkannt.
Risiken werden nicht systematisch erfasst. Ihre Tragweite bleibt schwer einschätzbar.
Maßnahmen und Kontrollen werden dezentral geführt. Der Umsetzungsstand bleibt schwer überprüfbar.
Projektstatus und Abhängigkeiten bleiben unklar. Zeit und Budget lassen sich schwer steuern.
Wiederkehrende Prozesse laufen uneinheitlich ab. Verlauf und Ergebnisse sind kaum vergleichbar.
Starre Systemvorgaben lassen wenig Spielraum. Individuelle Anforderungen lassen sich schwer abbilden.
Betrieb und Datenhaltung sind häufig vorgegeben. Die Kontrolle über sensible Daten bleibt begrenzt.
MIT OMNITRACKER
Vernetzt. Transparent. Souverän.
Relevante Daten werden zentral zusammengeführt. Das schafft eine verlässliche Gesamtsicht.
Dashboards und Berichte liefern aktuelle KPIs. Das ermöglicht frühzeitiges Gegensteuern.
Risiken werden strukturiert erfasst und bewertet. Die Risikolage fließt in Entscheidungen ein.
Maßnahmen und Kontrollen werden zentral nachverfolgt. Status und Wirksamkeit sind nachvollziehbar.
Status, Termine und Kosten sind zentral einsehbar. Das schafft Kontrolle über Zeit und Budget.
Standardisierte Workflows geben den Ablauf vor. Die Ausführung wird nachvollziehbar und auswertbar.
Formulare und Prozesse passen Sie selbst an. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Lösung.
Sie wählen selbst, wie Ihre Lösung betrieben wird. So stärken Sie Ihre Datensouveränität.
Plattform statt Insellösungen
Kundenreferenzen
Unsere stetige Arbeit – gemeinsam mit OMNINET und lector.ai – an einer KI-basierten Automatisierung manueller Ticketing-Tätigkeiten im Service-Desk zahlt sich aus: kürzere Liegezeiten, weniger Falschzuweisungen, schnellere Einarbeitung, bessere Auswertungsmöglichkeiten dank Standardisierung und allgemein eine schnellere Lösung bei geringerem Ressourceneinsatz.
Der OMNITRACKER erfüllt gleichermaßen unsere wichtigsten Anforderungen an ein BPM: Stabilität, Flexibilität, Konnektivität und Transparenz. Ergänzt durch professionelles Consulting sowie eine freundliche Kundenbetreuung entsteht eine zielführende Symbiose aus Mensch und Technologie.
Der OMNITRACKER ist seit vielen Jahren unsere zentrale Plattform für integrierte und stark automatisierte Geschäftsprozesse. Neben den ITSM-Prozessen, mit denen wir im OMNITRACKER gestartet sind, wickeln wir heute auch einen Großteil unserer Verwaltungs-, Logistik- und Compliance-Prozesse hierüber ab.
Wir schätzen den sehr persönlichen und unkomplizierten Kontakt zu OMNINET als Hersteller unserer OMNITRACKER-Installationen. Zudem stellen die hochflexiblen Applikationen als auch die Unterstützung der kompetenten OMNINET-Mitarbeiter einen wertvollen Faktor für uns dar.
mit automatisierten ITIL®-Prozessen und Kennzahl-Dashboard
Das in Kooperation mit OMNINET entwickelte OMNITRACKER Assessment-Management gibt uns als auditsicheres Tool die Möglichkeit, dokumentierte, risikobasierte Bewertungen von Changes durchzuführen und Incidents auf ihre Meldepflicht hin strukturiert zu klassifizieren.
Applikationen & Erweiterungen