ITIL®-zertifiziert
Standardisierte IT-Serviceprozesse für Transparenz, Qualität und kontinuierliche Verbesserung
Key-Benefits des OMNITRACKER Task Managements
Strukturierte Aufgabenprozesse
Erfassen Sie einzelne Aufgaben oder bündeln Sie zusammengehörige Tasks in übersichtlichen Aufgabenpaketen.
Verantwortliche, Prioritäten, Tasktypen, geplante Start- und Enddaten sowie verbindliche Fälligkeiten können Sie klar definieren.
Übertragen Sie Tasks, ergänzen Sie Kommentare und Anhänge und informieren Sie neue Verantwortliche automatisch.
Durch Vorlagen, Zeitpläne, Eskalationen und automatische Abschlüsse reduzieren Sie manuelle Arbeitsschritte erheblich.
Kontrolle und Integration
Ansichten und Filter zeigen eigene und delegierte Tasks einschließlich Prioritäten, Terminen und aktuellen Bearbeitungsständen.
Aufgabenverläufe bleiben nachvollziehbar und lassen sich über flexibel anpassbare Reports gezielt auswerten.
Bearbeiterlisten, Benutzergruppen und konfigurierbare Rechte steuern den Zugriff auf Tasks und Task-Threads.
Über Microsoft Outlook, den webbasierten Zugriff und aus anderen OMNITRACKER-Anwendungen lässt sich die Aufgabenverwaltung nahtlos einbinden.
Plattformvorteile
Referenzen
Wir arbeiten mittlerweile seit über 15 Jahren mit OMNINET partnerschaftlich zusammen. Die technische Qualität des OMNITRACKERS ist dabei sicher ein zentraler Faktor, aber was für mich fast noch wichtiger ist, ist der Austausch. Es scheint, als würde man dort wirklich zuhören, wenn wir mit neuen Anforderungen oder Ideen um die Ecke kommen.
Der OMNITRACKER bietet unserem Enterprise Service Management deutlich mehr als ein klassisches Ticketsystem: Er unterstützt uns mit auf uns zugeschnittenen digitalen Prozessen.
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Zertifizierungen & Compliance
Ergänzende Produkte
Weiterführende Inhalte
Hinweis
Basierend auf Erfahrungswerten aus Kundenprojekten und externen Studien. Die Werte dienen der Orientierung und können je nach Ausgangssituation, Prozessreife und Implementierung variieren.