Online-News-Datenbank

Studie „ITSM – Digital Workflows 2020“

geschrieben am 04.03.2020 von Voit, Stefan

Über die Studie
Bei der Studie „ITSM – Digital Workflows 2020“ wurden insgesamt 385 Entscheider aus der DACH-Region befragt, wie sie die Digitalisierung ihrer Workflows bewerten. Außerdem zeigen die Studienpartner, wie ihre Lösungen in den Bereichen ITSM und ESM aussehen. Das Ergebnis: Zuspruch für ISTM-Tools – ESM wartet weiter auf DurchbruchDie aktuell verwendeten ITSM-Tools wurden von den Studienteilnehmern mehrheitlich als geeignet für zukünftige Entwicklungen im Bereich Digitalisierung bewertet. Tendenziell nimmt dabei die Zufriedenheit mit der Unternehmensgröße und dem damit verbundenen IT-Budget zu. Allerdings schätzen IT-Abteilungen die Relevanz von ESM wider Erwarten als eher gering ein.

Messe TWENTY2X „Digitale Zukunft des Mittelstandes“ (neuer Termin 2021)

geschrieben am 02.03.2020 von Voit, Stefan

Die Messe wurde vom Veranstalter abgesagt. Sie können uns dennoch jederzeit kontaktieren, um mehr über Digitalisierungslösungen für Unternehmen und Behörden zu erfahren. Auch beraten wir Sie gern zum Thema Prozessautomatisierung.

OMNITRACKER-Update: Release 11.6.0

geschrieben am 28.02.2020 von Voit, Stefan

Das Business Process Ecosystem OMNITRACKER ist jetzt in der Version 11. 6. 0 verfügbar. Dieses Versions-Update beinhaltet zwei neue Authentifizierungsmethoden für noch mehr Sicherheit bei der Datenübermittlung:

Neue Web-Authentifizierungsmethode „JSON Web Token“
Authentifizierung über SAML 2. 0 (Security Assertion Markup Language) für den Web-Gästezugang
Für das Release 11. 6. 100, das für Ende März geplant ist, sind lediglich kleinere Anpassungen vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie in der Admin-Hilfe. Hier gelangen Sie zum OMNINET-Kundenportal.

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Nominierung „Großer Preis des Mittelstandes“ 2020

geschrieben am 13.12.2019 von Voit, Stefan

Wir bedanken uns für die Wertschätzung und das Vertrauen und sagen danke an Herrn Landrat Alexander Tritthart, der uns im Namen des Landkreises Erlangen-Höchstadt nominiert hat. Denn für den Wettbewerb „Großer Preis des Mittelstandes“ der Oskar-Patzelt-Stiftung können sich Unternehmen nicht selbst bewerben. Sie müssen von Bürgern, Abgeordneten, Institutionen oder anderen Unternehmen empfohlen werden. Die zwölf Regionaljurys und die Abschlussjury nutzen folgende Bewertungskriterien: Innovationsfähigkeit, die Schaffung und Sicherung von Arbeits- und Ausbildungsplätzen, Service und Kundennähe, das Engagement in der Region sowie die Gesamtentwicklung. Mit den Preisverleihungen ist im Herbst 2020 zu rechnen. Website von "Kompetenznetz-Mittelstand"

OMNITRACKER 11.4.101 | The New WebGateway – offiziell freigegeben

geschrieben am 18.09.2019 von Voit, Stefan

Mit der Freigabe der OMNITRACKER-Version 11. 4. 101 steht das neue WebGateway 2. 0 nun zur produktiven Nutzung zur Verfügung. Das WebGateway 2. 0 wird einem Stufenplan folgend parallel zum Classic WebGateway entwickelt. Mit der aktuell releasten Ausbaustufe 1 können Sie bereits erste Use-Cases abbilden. Mit der Ausbaustufe 3 (OMNITRACKER-Version 12. x) erreicht das neue WebGateway 2. 0 dann die sog. Feature-Parity. Ab dieser Ausbaustufe können Sie vom heutigen Classic WebGateway vollständig auf das neue WebGateway 2. 0 umstellen. Je nach den in Ihren Prozessen genutzten Funktionen und Oberflächenelementen ist eine frühere Umstellung bereits möglich.

Customer Days 2019

geschrieben am 16.09.2019 von Voit, Stefan

THE NEW WEBGATEWAY | FAST. SIMPLE. REDESIGNEDIm Mittelpunkt der Vorträge und Tutorials der 15. OMNINET Customer Days stand unser neues Web Gateway 2. 0. Das neue Oberflächenkonzept sorgt für eine intuitive, barrierefreie Bedienung – und das auf allen Endgeräten bei optimierter Geschwindigkeit. Daneben stellten wir aktuelle Änderungen unserer Softwarelösung für Geschäftsprozesse vor und sprachen über interessante Kundenimplementierungen, den neuen Administration Client und über Datenschutz (OMNIPRIVACY). In praxisnahen Tutorials ging es nicht nur um das zentrale Thema Web Gateway 2. 0, sondern auch auch um Prozessautomatisierung mit BPMN, Reporting via Business Intelligence und um unser cloudbasiertes Ticketing-System OMNITRACKS.

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Robotic Process Automation (RPA)

geschrieben am 29.07.2019 von Voit, Stefan

Definition von RPA: Was steckt hinter dem Technologie-Trend?Unter Robotic Process Automation (RPA) versteht man die Automatisierung von Geschäftsprozessschritten, die immer wieder (repetitiv) und dabei strukturell stets gleich ablaufen. Eine RPA-Software arbeitet dabei wie ein menschlicher Mitarbeiter auf der Benutzeroberfläche (Interface) bereits bestehender Software-Systeme. Eine eigene Schnittstelle muss dafür nicht konfiguriert werden. RPA-„Roboter“, verkürzt auch als „Bots“ bezeichnet, agieren ausschließlich digital. Sie können analoge Informationen nicht verarbeiten und funktionieren – wie jede andere Software auch – ohne separate Hardware. Vorteile und Einsatzgebiete von Robotic Process AutomationRPA-Anwendungen sind mit nahezu allen Softwaretypen kompatibel, was die potenziellen Einsatzgebiete erweitert.

OMNITRACKER ist bereit für ITIL 4

geschrieben am 20.05.2019 von Voit, Stefan

Im Zuge der digitalen Transformation werden Kommunikationswege immer komplexer – sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Davon sind branchenübergreifend nicht nur Großkonzerne betroffen, sondern auch mittelständische Unternehmen. Nur mit intelligenten IT-Services können Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit erhöhen, ihre Ressourcen optimal nutzen und dauerhaft konkurrenzfähig bleiben. Genau an dieser Stelle kommt ITIL 4 ins Spiel. ITIL 4 gibt Leitlinien für ein sinnvolles IT‑Service‑Management (ITSM) vor und ist die neue Version der bewährten ITIL V3-Standards. Unternehmen, die ihre Arbeit bei der Erfüllung der ITIL V3-Standards ordentlich gemacht haben, werden mit ITIL 4 keine Probleme haben.

Erneut Top 3: OMNITRACKER von RIA ausgezeichnet

geschrieben am 17.04.2019 von

Bei der Vielzahl der Anbieter ist es aufwendig herauszufinden, welche ITSM- & ESM-Software den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten gerecht wird. Um Ihnen einen Überblick über die Produktlandschaft zu geben, hat das unabhängige Analystenhaus Research In Action (RIA) die Top 20 Anbieter von IT- und Enterprise-Service-Management-Software in Deutschland miteinander verglichen. Neben einer gezielten Expertenprüfung durch RIA selbst wurden 750 IT-Budgetverantwortliche in Endkundenunternehmen des gehobenen Mittelstands telefonisch und online befragt. Die Marktanalyse ergab:

In puncto Innovation und Zukunftsfähigkeit ist OMNINET Spitzenreiter und sichert sich Platz 1 in der Kategorie "Vision & Vermarktung". In Sachen Kundenzufriedenheit" überzeugt OMNINET mit Platz 2.