Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)

Einsatzort ist Eckental | Metropolregion Nürnberg

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Region Hamburg, Rhein-Main-Gebiet, Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland & der russischen Föderation.

Ihre Aufgaben

Als Technical Support Engineer sind Sie ein geschätztes Mitglied unseres OMNITRACKER-Support-Teams. Sie unterstützen uns und unsere Kunden bei der Analyse von Applikations– und Infrastrukturproblemen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Analyse und Bearbeitung von Problemstellungen durch lokale Reproduktion und Remotesessions mit unseren Kunden
  • Unterstützung Ihrer Kollegen in Infrastrukturellen Fragen (Netzwerk, Services, Konnektivität)
  • Rückmeldung von Analyseergebnissen zu unseren Kunden und enge Abstimmung innerhalb des Teams sowie zu internen Organisationsbereichen
  • Aktive Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank

Ihre Voraussetzungen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem angrenzenden Bereich
  • Gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Software-Technologien (im Wesentlichen im MICRSOFT-Umfeld)
  • Erfahrung im Bereich Support / Service Desk, Administration oder Application Management
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich ITIL / IT Service Management
  • Sehr gute Deutsch– und Englischkenntnisse

OMNINET bietet Ihnen

  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien
  • Offene und ehrliche Kommunikation
  • Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein

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