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OMNITRACKER Task Management

Logiciel de gestion des tâches pour une coordination transparente

Avec OMNITRACKER Task Management, regroupez tâches, responsabilités, échéances et statuts dans une solution centrale.

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Principaux avantages

Effort de coordination*

jusqu'à 30 %
inférieur grâce à des responsabilités claires

Temps de traitement*

jusqu'à 35 %
plus court grâce à des workflows standardisés

Fiabilité de la planification*

jusqu'à 40 %
supérieure grâce aux escalades automatiques

Principaux avantages

Une gestion des tâches qui fait avancer les processus de manière fiable

OMNITRACKER Task Management apporte structure et dynamisme à la gestion quotidienne de vos tâches, pour vous permettre de rester concentré et de mener vos projets à bien en toute maîtrise.

Fiabilité

Des responsabilités claires sans longues concertations

Toutes les personnes impliquées voient immédiatement qui prend en charge quelle tâche et pour quelle échéance. Les tâches associées peuvent être regroupées dans des fils de tâches, ce qui rend les étapes de traitement et les transmissions traçables.
Contrôle

Identifier rapidement et fiablement les actions nécessaires

Les informations actuelles sur les statuts et les échéances vous indiquent immédiatement quelles tâches sont encore ouvertes, en retard ou déjà terminées, sans demandes supplémentaires.
Allègement

Effectuer les tâches de routine avec moins d'effort

Les modèles et les calendriers automatisent les processus récurrents. Les notifications et les escalades réduisent la charge des équipes, tandis que les fils de tâches terminés sont clôturés automatiquement.

Processus de tâches structurés

Planifier et exécuter les tâches de manière fiable

Notre logiciel de gestion des tâches prend en charge le traitement structuré de vos tâches à toutes les étapes et crée les bases de processus efficaces et fiables.

Gérer les tâches et les fils de tâches

Créez des tâches individuelles ou regroupez les tâches associées dans des ensembles clairement structurés.

Définir les responsabilités et les échéances

Définissez clairement les responsables, les priorités, les types de tâches, les dates de début et de fin prévues ainsi que les échéances obligatoires.

Déléguer et traiter les tâches

Attribuez des tâches, ajoutez des commentaires et des pièces jointes et informez automatiquement les nouveaux responsables.

Automatiser les processus récurrents

Les modèles, calendriers, escalades et clôtures automatiques réduisent considérablement les étapes de travail manuelles.

Contrôle et intégration

Suivre et piloter les tâches en toute transparence

Avec OMNITRACKER Task Management, pilotez les activités en cours sur la base de données cohérentes et intégrez facilement les applications existantes dans vos processus.

Garder une vue d'ensemble des statuts et des échéances

Les vues et les filtres affichent vos propres tâches et celles que vous avez déléguées, avec leurs priorités, échéances et états d’avancement actuels.

Utiliser les rapports et les historiques

L’historique des tâches reste traçable et peut être analysé de manière ciblée à l’aide de rapports configurables de façon flexible.

Gérer les rôles et la visibilité

Les listes de responsables, les groupes d’utilisateurs et les autorisations configurables contrôlent l’accès aux tâches et aux fils de tâches.

Intégrer les environnements de travail

La gestion des tâches s’intègre facilement à Microsoft Outlook, à l’accès web et aux autres applications OMNITRACKER.

Avantages de la plateforme

Bien plus que la gestion des tâches : toute la puissance de la plateforme OMNITRACKER

La plateforme low-code OMNITRACKER relie directement la gestion des tâches, des autorisations cohérentes, des processus automatisés et d'autres applications OMNITRACKER.

Workflows efficaces avec BPMN 2.0

Modélisez des processus dans la plateforme OMNITRACKER ou importez des modèles existants et exécutez-les directement. Vous pouvez ainsi automatiser les tâches récurrentes, standardiser les procédures et suivre en toute transparence l’exécution de vos processus.

Conformité dès la conception

Des pistes d’audit de bout en bout, des autorisations basées sur les rôles et une documentation conforme aux exigences d’audit sont intégrées au cœur de la plateforme OMNITRACKER. Vous pouvez ainsi appliquer vos exigences de manière cohérente et démontrer à tout moment leur respect en toute transparence.

Des synergies grâce à une base de données commune

Toutes les applications de la plateforme OMNITRACKER reposent sur le même socle de données. Vous pouvez ainsi utiliser les informations dans différentes applications et relier vos processus entre les services.

Plus de transparence avec des analyses personnalisées

Présentez clairement vos données et indicateurs dans des rapports et tableaux de bord au sein de la plateforme OMNITRACKER. Vous pouvez ainsi identifier les liens, suivre les évolutions et prendre des décisions éclairées.

Références

Utilisé avec succès

Découvrez comment les entreprises utilisent OMNITRACKER pour améliorer leurs processus de service, accélérer leurs flux de travail et obtenir des résultats durables.

SoCura

Depuis de nombreuses années, OMNITRACKER est notre plateforme centrale pour des processus métier intégrés et hautement automatisés. Outre les processus ITSM avec lesquels nous avons débuté dans OMNITRACKER, nous gérons aujourd’hui également une grande partie de nos processus administratifs, logistiques et de conformité via la plateforme.

David Wester

Responsable du service et du support
SoCura gGmbH

SoCura

Cela fait désormais plus de 15 ans que nous travaillons en partenariat avec OMNINET. La qualité technique d’OMNITRACKER est certainement un facteur essentiel, mais ce qui est presque encore plus important à mes yeux, c’est le dialogue. On a vraiment le sentiment d’être écouté lorsque nous leur faisons part de nouvelles exigences ou idées.

Jordanis Stafidis

Responsable d’équipe Gestion des processus et de la qualité
SoCura gGmbH

EWE

Nous apprécions particulièrement le contact très personnel et simple avec OMNINET en tant que fournisseur de nos installations OMNITRACKER. De plus, les applications hautement flexibles ainsi que l’assistance assurée par les collaborateurs compétents d’OMNINET représentent un atout précieux pour nous.

Curt Eylers

Informatique Groupe
EWE AG

Infotech

Pour notre Enterprise Service Management, OMNITRACKER offre bien plus qu’un système de tickets classique : il nous accompagne avec des processus numériques adaptés à nos besoins.

Dennis Horstmeyer

Responsable de l’Enterprise Service Management
Infotech EDV-Systeme GmbH

TGW Logistics

Avec OMNITRACKER, nous avons la liberté de mettre en œuvre et d’adapter nous-mêmes nos processus, sans dépendre d’une assistance externe. L’intégration simple et transparente avec des systèmes tiers, comme notre propre portail de services TGW, soutient nos processus de manière optimale.

Stefan Hamann

Responsable des services applicatifs
TGW Logistics GmbH

Commerz Real

L’ITSM rencontre la GRC :

Gestion des changements basée sur les risques et classification des incidents

Télécharger le résumé du projet (EN)

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Commerz Real AG

CERTIFICATIONS & CONFORMITÉ

Sécurité et qualité au plus haut niveau

OMNITRACKER répond aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de conformité des autorités nationales et fédérales, des entreprises KRITIS, des organisations OTAN, des acteurs mondiaux du secteur privé, ainsi que des secteurs fortement réglementés tels que la santé, les assurances et la finance.

Certifié ITIL

Processus de service informatique standardisés pour la transparence, la qualité et l’amélioration continue

Gestion de la qualité selon ISO 9001

Orientation client et qualité des processus regulièrement auditées et documentées

Certifié selon ISO 27001

Norme internationale pour un système de management de la securité de l’information SMSI structuré et efficace

Hébergé dans l’UE

Vos données sensibles protégées par des règles strictes et transparentes

IDW PS 880

La norme IDW PS 880 confirme que les applications OMNITRACKER auditées répondent aux exigences élevées de qualité du secteur financier réglementé.

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Découvrez comment OMNITRACKER Task Management réunit tâches, responsabilités, échéances et états d’avancement dans une gestion centralisée des tâches.
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Produits complémentaires

Connecter facilement d'autres applications

Combinez différents produits OMNITRACKER sur une plateforme commune pour créer une solution intégrée pour vos processus métier.

Sales Management Center

Pilotez l’ensemble de votre processus de vente – de la capture des leads jusqu’à la conclusion. Gardez à tout moment une vue d’ensemble sur les opportunités, les activités et les relations clients.
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Project Management Center

Planifiez et pilotez vos projets efficacement, avec des responsabilités clairement définies, un suivi transparent de l’avancement et une utilisation optimale des ressources.
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Contenus complémentaires

Connaissances et inspirations pour une gestion moderne des tâches

Découvrez d'autres contenus intéressants sur le pilotage des tâches, la gestion des workflows et les processus de travail numériques.

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Remarque : Basé sur des données d’expérience issues de projets clients et d’études externes. Ces valeurs sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de départ, la maturité des processus et la mise en œuvre.