Ces formations s’adressent aux responsables (« process owners ») de processus métier, comme par exemple l’OMNITRACKER IT Service Management Center. Outre une compréhension approfondie des différents processus de l’application OMNITRACKER concernée, les participants acquièrent également des connaissances fondamentales d’OMNITRACKER.
La transmission des dépendances, des impacts et des liens complète le contenu approfondi de cette série de formations axée sur la pratique.
