Uitdagingen & oplossingen
Transformatie
UITGANGSSITUATIE
Geïsoleerd. Omslachtig. Star.
Zelfs kleine wijzigingen leiden vaak tot ontwikkelprojecten. Dit remt de verdere ontwikkeling.
Dezelfde gegevens staan in meerdere systemen. Dit kost extra beheer en leidt tot inconsistenties.
Terugkerende taken worden ongestructureerd handmatig uitgevoerd. Dit kost tijd en leidt tot wisselende processen.
Taken die inhoudelijke beoordeling vereisen, worden handmatig uitgevoerd. Dit bindt capaciteit.
Terugkerende vragen worden handmatig afgehandeld. Dit bindt capaciteit en veroorzaakt wachttijden.
Kengetallen en informatie zijn verspreid. Verbanden zijn alleen met veel moeite zichtbaar.
Risico’s, eisen en maatregelen worden afzonderlijk bekeken. Dit kost tijd en beperkt het overzicht.
Elke applicatie heeft een eigen databasis. Dit maakt uitbreiding van de oplossing arbeidsintensiever.
MET OMNITRACKER
Verbonden. Efficiënt. Flexibel.
Applicaties zijn eenvoudig en releasecompatibel aanpasbaar. Nieuwe eisen zijn sneller te realiseren.
Alle applicaties gebruiken één gedeelde databasis. Dit verlaagt de beheerlast en houdt gegevens consistent.
Processen zijn duidelijk vastgelegd en geautomatiseerd. Dit verhoogt de efficiëntie en consistentie.
AI automatiseert taken of doet voorstellen. Dit ontlast medewerkers en verhoogt de productiviteit.
Selfservice handelt veelvoorkomende vragen af. Dit ontlast teams en versnelt antwoorden.
Data en KPI’s worden geconsolideerd geanalyseerd. Dit biedt een solide basis voor beslissingen.
Risico’s, eisen en maatregelen zijn systematisch gekoppeld. Dit vermindert inspanning en vergroot transparantie.
Nieuwe applicaties gebruiken de bestaande databasis. Zo kost uitbreiding van de oplossing minder moeite.
Eén platform in plaats van losse oplossingen
Klantreferenties
met geautomatiseerde ITIL®-processen en KPI-dashboard
Risicogebaseerd changemanagement en incidentclassificatie
sterk geautomatiseerde ticketroutering
Applicaties & uitbreidingen
