Uitdagingen & oplossingen
Transformation
UITGANGSSITUATIE
Verspreid. Onduidelijk. Beperkt.
Gegevens uit meerdere bronnen blijven gescheiden. Beslissingen zijn vaak gebaseerd op onvolledige informatie.
Handmatige rapporten zijn vaak verouderd. De noodzaak tot actie wordt te laat herkend.
Risico’s worden niet systematisch vastgelegd. Hun impact blijft moeilijk te beoordelen.
Maatregelen en controles worden afzonderlijk beheerd. De voortgang blijft moeilijk te volgen.
Projectstatus en afhankelijkheden blijven onduidelijk. Tijd en budget zijn lastig te beheersen.
Terugkerende processen verlopen verschillend. Verloop en resultaten zijn nauwelijks vergelijkbaar.
Starre systeemregels bieden weinig speelruimte. Individuele behoeften zijn lastig te realiseren.
Beheer en gegevensopslag zijn vaak vooraf bepaald. De controle over gevoelige gegevens blijft beperkt.
MET OMNITRACKER
Verbonden. Transparant. Soeverein.
Relevante gegevens worden centraal gebundeld. Zo ontstaat een betrouwbaar totaalbeeld.
Dashboards en rapporten bieden actuele KPI’s. Daardoor kunt u tijdig bijsturen.
Risico’s worden gestructureerd vastgelegd en beoordeeld. Ze worden meegenomen in beslissingen.
Maatregelen en controles worden centraal opgevolgd. Status en effectiviteit zijn inzichtelijk.
Status, deadlines en kosten zijn centraal inzichtelijk. Zo houdt u grip op tijd en budget.
Gestandaardiseerde workflows bepalen het proces. De uitvoering wordt inzichtelijk en meetbaar.
U past formulieren en processen zelf aan. Zo behoudt u de controle over uw oplossing.
U bepaalt zelf hoe uw oplossing wordt beheerd. Zo versterkt u uw datasoevereiniteit.
Platform in plaats van losse oplossingen
Klantreferenties
met geautomatiseerde ITIL®-processen en KPI-dashboard
Ons voortdurende werk – samen met OMNINET en lector.ai – aan AI-gebaseerde automatisering van handmatige ticketingtaken binnen de servicedesk werpt zijn vruchten af: kortere wachttijden, minder foutieve toewijzingen, sneller inwerken, betere analysemogelijkheden dankzij standaardisering en over het algemeen een snellere oplossing met minder inzet van middelen.
OMNITRACKER is al vele jaren ons centrale platform voor geïntegreerde en sterk geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Naast de ITSM-processen waarmee we in OMNITRACKER zijn gestart, handelen we tegenwoordig ook een groot deel van onze administratieve, logistieke en complianceprocessen via het platform af.
Risicogebaseerd changemanagement en incidentclassificatie
sterk geautomatiseerde ticketroutering
OMNITRACKER voldoet in gelijke mate aan onze belangrijkste eisen voor BPM: stabiliteit, flexibiliteit, connectiviteit en transparantie. In combinatie met professioneel advies en klantvriendelijke ondersteuning ontstaat zo een doeltreffende synergie tussen mens en technologie.
Applicaties & uitbreidingen