Opmerking: Gebaseerd op ervaringswaarden uit klantprojecten en externe onderzoeken. Deze waarden dienen ter oriëntatie en kunnen variëren afhankelijk van de uitgangssituatie, procesvolwassenheid en implementatie.
Voordelen van het low-codeplatform
OMNITRACKER-applicaties
OMNITRACKER ITSM Center bundelt centrale IT-serviceprocessen volgens ITIL® in een flexibel aanpasbare applicatie. Dit zorgt voor efficiënte workflows, hoge transparantie en betrouwbare services binnen de servicedesk en IT-operations.
Het OMNITRACKER GRC Center combineert risico’s, controles, maatregelen en bewijsstukken in een modulaire multistandaardoplossing. Wettelijke en regelgevende eisen kunnen gestructureerd worden beheerd en auditconform worden gedocumenteerd.
Beheer requirements, changes, tests en releases met het OMNITRACKER Systems Engineering Center op één gemeenschappelijk platform en creëer geïntegreerde ontwikkelprocessen.
Van leadmanagement en offerte- en contractmanagement tot boekhouding ondersteunt het OMNITRACKER Sales Management Center uw volledige verkoopproces. Daarmee verbetert u het slagingspercentage van uw verkooptrajecten.
Plan, beheer en bewaak projecten met het OMNITRACKER Project Management Center in één centrale oplossing, van initiatie tot afronding inclusief resource-, budget- en tijdmanagement. Zo worden alle projectstappen betrouwbaar uitgevoerd en gedocumenteerd.
Bundel met OMNITRACKER Task Management taken, verantwoordelijkheden, taaksjablonen, deadlines en statussen centraal op één plek. Terugkerende taken, meldingen en escalaties kunnen worden geautomatiseerd en betrouwbaar worden bewaakt.
Platformbrede functies
OMNITRACKER biedt functies voor gegevensoverdracht, synchronisatie en individuele API-toegang direct op één gemeenschappelijk platform. Optionele componenten integreren e-mail, telefonie, AI, chatbots en webgebaseerde toegang gericht in OMNITRACKER-processen. Zo creëert u snel en eenvoudig een proces- en tooloverstijgend ecosysteem met optimale prestaties.
Het OMNITRACKER AI Platform maakt AI-integratie mogelijk voor alle processen en applicaties binnen OMNITRACKER. Voor maximale controle geldt ook voor AI uw individuele rechtenmodel. Ons AI-platform kan on-premises, in de cloud en in hybride deploymentmodellen worden ingezet.
De architectuur van het OMNITRACKER-platform is zo ontworpen dat u alle configuraties zelf kunt uitvoeren met weinig of geen programmeerwerk. Zo ontstaat een zeer flexibele oplossing die optimaal op uw behoeften is afgestemd. Met de workflow-engine en configuratietools beheert u uw datamodellen, workflows en rechtenmodellen centraal. Daarnaast kunt u escalatieregels, automatische meldingen, formulierinhoud en de weergave daarvan zelf definiëren en aanpassen.
Relevante werkstappen worden voorzien van tijdstempels en rechtstreeks opgeslagen in de historie van het betreffende OMNITRACKER-object. Hierdoor blijven beslissingen aantoonbaar en workflows transparant. De schemahistorie helpt u om uitsluitend gecontroleerde wijzigingen aan uw systeem uit te voeren en configuraties snel en veilig te implementeren.
OMNITRACKER ondersteunt alle gangbare apparaten en besturingssystemen. Flexibel werken in de browser wordt verder verbeterd door de OMNITRACKER Portal Client, die voor iedere doelgroep een gebruiksvriendelijke interface in de vorm van een individueel selfserviceportaal biedt.
Voor iedere werkruimte en map kunt u krachtige filters en weergaven definiëren, terwijl iedere eindgebruiker zijn eigen werkruimte individueel kan aanpassen. Verschillende weergavetypen, zoals boom-, lijst-, tijdlijn-, kalender-, grafiek- en Kanban-weergaven, kunnen bovendien afhankelijk van objecteigenschappen en statussen worden geconfigureerd. Taken met hoge prioriteit kunnen bijvoorbeeld visueel worden gemarkeerd.
Alle configuraties en gebruikersinterfaces kunnen in meerdere talen worden aangemaakt, wat de internationale samenwerking verbetert. Meertalige ondersteuning verbetert bovendien de individuele gebruikerservaring bij het werken met OMNITRACKER. Vertaalpakketten kunnen eenvoudig worden geïmporteerd en vertalingen kunnen ook rechtstreeks in de configuratieomgeving worden bewerkt.
OMNITRACKER biedt talrijke reportingformaten om aan uw eisen te voldoen. Platformeigen reportingfuncties, de optionele integratie van de reportingoplossing List & Label en de complete dashboardoplossing OMNILYTICS op basis van Microsoft Power BI dekken alle gangbare analytics- en reportingbehoeften af.
OMNITRACKER-processen kunnen op verschillende manieren worden geautomatiseerd om efficiëntiewinst te maximaliseren, de servicekwaliteit te verhogen en procesdoorlooptijden te verkorten. Platformeigen, regelgestuurde automatiseringsfuncties kunnen worden aangevuld met optionele automatisering via de OMNITRACKER BPMN Engine en met het OMNITRACKER AI Platform voor AI-gebaseerde automatiseringstechnologieën.
Het OMNITRACKER low-codeplatform biedt talrijke synergievoordelen, omdat objecten, gegevens en workflows van alle OMNITRACKER-applicaties met elkaar kunnen worden verbonden, waardoor de beheerinspanning beperkt blijft. Tegelijkertijd profiteert u van meer transparantie bij beslissingen en kwaliteitskritische stappen, omdat alle gegevens centraal worden beheerd. Dankzij de modulaire opbouw kunt u de functionaliteit van uw OMNITRACKER-platform bovendien aanzienlijk eenvoudiger uitbreiden of aanpassen.
Een doordacht rollenmodel met per rol gedefinieerde lees- en schrijfrechten helpt u in het dagelijks werk niet alleen om relevante werkgebieden sneller te vinden, maar ook om de informatiebeveiliging binnen uw organisatie op een hoog niveau te houden. Iedere persoon of gebruikersgroep heeft immers alleen toegang tot de informatie die voor de uitvoering van de betreffende rol nodig is. Dit is ook relevant bij het gebruik van AI, omdat u via het rollenmodel de rechten van de AI-agent kunt beheren. Ook multi-tenancy wordt via het rechtenmodel gerealiseerd, zodat meerdere afdelingen, locaties en teams met één OMNITRACKER-systeem kunnen werken of meerdere klanten kunnen worden bediend.
Alle (web)formulieren en dialoogvensters, inclusief alle bedieningselementen en afhankelijkheden, kunnen individueel worden aangepast en uitgebreid via grafische editors. U kunt zowel de zichtbare interface zelf vormgeven (grootte, indeling, veldtypen, tabbladen en formuliersecties) als de gegevensquery’s en de processen die op de achtergrond worden uitgevoerd.
Diverse contrast-, kleur- en lay-outinstellingen, HTML5-markup ter ondersteuning van screenreaders, uitgebreide toetsenbordbediening en de consequent gestructureerde navigatie binnen alle werkruimten optimaliseren de gebruiksvriendelijkheid voor alle OMNITRACKER-gebruikers. Het moderne, overzichtelijke ontwerp en de gebruikte technologie maken toegankelijk werken op het web volgens WCAG 2.1, niveau AA mogelijk, wat ook steeds vaker in formele en wettelijke eisen wordt verlangd.
Voordelen van low-codeconfiguratie
Grafische editors, templates en herbruikbare softwarecomponenten verminderen traditionele programmeerinspanning en versnellen de implementatie van individuele eisen.
Voer veel configuraties en aanpassingen zelf uit, verminder uw afhankelijkheid van externe dienstverleners en bouw op de lange termijn eigen proces- en platformkennis op.
Configuratie en ontwikkeling vinden plaats binnen één gemeenschappelijk platform met centraal beheerde datamodellen en compatibele componenten. Dit vermindert interfaces, inconsistenties en onnodige toolwisselingen.
Deploymentmodellen
OMNITRACKER-platform
Referenties
Uitstekende service is essentieel voor onze klanten. OMNITRACKER ondersteunt ons uitstekend bij het registreren en afhandelen van klantvragen.
OMNITRACKER is al vele jaren ons centrale platform voor geïntegreerde en sterk geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Naast de ITSM-processen waarmee we in OMNITRACKER zijn gestart, handelen we tegenwoordig ook een groot deel van onze administratieve, logistieke en complianceprocessen via het platform af.
Risicogebaseerd changemanagement en incidentclassificatie
Met OMNITRACKER werd een complexe webgebaseerde oplossing voor contractbeheer geïmplementeerd. De communicatie met de deskundige OMNINET-consultants was constructief, direct en doelgericht.
OMNITRACKER voldoet in gelijke mate aan onze belangrijkste eisen voor BPM: stabiliteit, flexibiliteit, connectiviteit en transparantie. In combinatie met professioneel advies en klantvriendelijke ondersteuning ontstaat zo een doeltreffende synergie tussen mens en technologie.
We werken inmiddels al meer dan 15 jaar als partners samen met OMNINET. De technische kwaliteit van OMNITRACKER is daarbij zeker een belangrijke factor, maar wat voor mij bijna nog belangrijker is, is de uitwisseling. Het voelt alsof er echt naar ons wordt geluisterd wanneer we met nieuwe eisen of ideeën komen.
CERTIFICERINGEN & COMPLIANCE
OMNITRACKER-ecosysteem
Aanvullende content
Geen resultaten gevonden.
Opmerking: Gebaseerd op ervaringswaarden uit klantprojecten en externe onderzoeken. Deze waarden dienen ter oriëntatie en kunnen variëren afhankelijk van de uitgangssituatie, procesvolwassenheid en implementatie.