Ontdek de kracht van OMNITRACKER ITSM Center. Van incidentenafhandeling tot wijzigingsbeheer, bij ons bent u aan het juiste adres.
Waarom OMNITRACKER?
Professionele ticketverwerking
- Meer efficiëntie en verlichting voor uw IT-ondersteuning
- Gestructureerde verwerking van tickets volgens de ITIL®4 standaard
- Gestandaardiseerde ticketprocessen voor grotere klanttevredenheid
- Eenvoudige ticketautomatisering
- Grotere transparantie en betere meetbare kwaliteit
- Langetermijnoplossing voor gestandaardiseerd servicemanagement
Monitoring & Event Management
Detect events that disrupt work operations at an early stage.
Incident Management
Investigate, record, and resolve service interruptions or outages.
Service Request Management
Provide standardized services for your customers and employees.
Problem Management
Analyze and eliminate the causes of recurring or major incidents.
Change Enablement
Ensure to make only controlled and documented changes to your IT system.
Knowledge Management
Provide standard solutions for FAQ's or recurring problems in a knowledge database.
Availability & Capacity Management
Availability & Capacity
Management
Service Asset & Configuration Management (CMDB)
Benefit from a uniform database system for the entire inventory of your IT environment.
Reporting Dashboards (Business Intelligence)
Reporting Dashboards (Business Intelligence)
OMNITRACKER Features
Support portal
Webgebaseerd supportportaal om uw communicatie te kanaliseren
CMDB
Beheer van diensten, artikelen en andere assets (CMDB)
Interfaces
Interfaces voor integratie van systemen van derden
ITIL®
Gecertificeerde standaard
authorization concept
Geïntegreerd concept voor gebruikersrollen en autorisatie
Customizing
Eenvoudige aanpassing (functies, velden en formulieren)
Vraag uw demo aan over het OMNITRACKER ITSM Center en ervaar hoe
eenvoudig en efficiënt ticketverwerking kan zijn.
Het OMNITRACKER ITSM Center is gebaseerd op ITIL®.
OMNITRACKER is internationaal de eerste ITSM software met officieel bevestigde ITIL®4-conformiteit. Een totaal van 15 ITIL®4 praktijken zijn gecertificeerd als ITIL®-conform door de certificatiepartner SERVIEW. ITIL® ("IT Infrastructure Library") is een erkende best practice catalogus.
Als betrouwbare softwarefabrikant zijn we verheugd dat we zijn geclassificeerd als een "Accredited Tool Vendor" op goud niveau, met momenteel 15 gecertificeerde practices (ruim meer dan de 9 vereiste practices voor deze status), getrainde en gecertificeerde medewerkers, en verdere geplande certificeringen. Daarnaast is OMNITRACKS, onze IT-servicecloud, bekroond met zilver.
Dit is hoe OMNINET zich onderscheidt
- Wij verbeteren uw tools met persoonlijke en uitzonderlijke service
- We zijn zeer flexibel in maatwerk en automatisering
- We zijn toegewijd aan het leveren van kwaliteit met eerlijke en duidelijke communicatie
- 100% lokale expertise: Ons team is gevestigd in de Benelux en onze software wordt uitsluitend in Duitsland ontwikkeld
- We hanteren een transparante en ondersteunende klantbenadering en komen onze beloften altijd na
- We zorgen voor een gestructureerde verwerking van tickets volgens de ITIL®4 standaarden
Vraag uw demo aan over het OMNITRACKER ITSM Center en ervaar hoe
eenvoudig en efficiënt ticketverwerking kan zijn.
