Cover van de whitepaper Preparing S
- OMNINET - Preparing Service Providers for ITIL® (Version 5)
ITIL® (Version 5) verandert hoe service providers waarde creëren, meten en besturen.
In deze whitepaper ontdekt u wat verandert ten opzichte van ITIL 4 en hoe AI, Product & Service Lifecycle Management, governance, user experience en sustainability onderdeel worden van modern service management. U krijgt bovendien concrete acties waarmee u uw mensen, processen, technologie en meetmodellen vandaag al kunt voorbereiden.
Let op: deze whitepaper is opgesteld in het Engels.
Highlights:
- De belangrijkste verschillen tussen ITIL 4 en ITIL (Version 5)
- Van Service Value Chain naar Product & Service Lifecycle Management
- Het 6C AI Capability Model en de rol van AI governance
- User experience en sustainability als nieuwe kwaliteitsdimensies
- Governance en compliance geïntegreerd in dagelijkse operations
- Praktische acties om uw serviceorganisatie vandaag voor te bereiden
