Цифровизация сложных бизнес-процессов при полном контроле
Визуализируйте, оптимизируйте и автоматизируйте все бизнес-процессы с помощью цифровых BPMN-инструментов . Поддерживайте, сокращайте или полностью трансформируйте существующие процессы с помощью современной автоматизации рабочих процессов. Используя BPMN 2.0, вы можете цифровизировать процессы различных отделов, используя одно программное решение для всей компании, даже на международном уровне. BPMN сводит к минимуму повторяющиеся административные задачи и, таким образом, экономит важные мощности и ресурсы - просто и интуитивно с помощью функции drag and drop. Задачи, которые можно автоматизировать, выполняются напрямую, все участники информируются, и вы получаете всесторонний мониторинг процесса.
BPMN - краткий обзор
Что такое BPMN 2.0?
Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0) (Нотация и модель бизнес-процессов) - это международный отраслевой стандарт для моделирования цифровых процессов, который можно использовать для отображения и автоматизации бизнес-процессов и рабочих процессов (workflow). С помощью этого стандарта вы можете интегрировать существующие процессы BPMN в OMNITRACKER или использовать модели, созданные в OMNITRACKER, с другими инструментами BPMN 2.0.
Большое преимущество визуального отображения процессов заключается в прозрачности представления, так что все участники имеют общее понимание процесса. Таким образом, сразу видно устройство процесса в целом и его участники. С одной стороны, OMNITRACKER BPMN 2.0 состоит из OMNITRACKER BPMN Modeler - редактора для создания и отображения рабочих процессов, а с другой - из движка OMNITRACKER BPMN Engine, который выполняет эти процессы.
Оптимизируйте ИТ-процессы и процессы, не связанные с ИТ, с помощью нашего инструмента BPMN
Краткий обзор преимуществ:
- Простая настройка в среде с малокодовым подходом
- Международный отраслевой стандарт
- Интеграция процессов BPMN
- Автоматизация повторяющихся и выполняемых вручную задач
- Четкость для всех участников процесса
- Единая система со стандартизованной базой данных
С помощью BPMN 2.0 вы можете отображать и автоматизировать все бизнес-процессы, независимо от того, являются ли они ИТ- или не-ИТ процессами. Например, вы можете цифровизировать бронирование автомобилей вашей компании и управлять ими через Интернет, чтобы в любое время вы могли видеть доступность автомобилей на своем ПК или смартфоне. Таким образом, вы можете напрямую забронировать нужный автомобиль, при этом не нужно звонить менеджеру для размещения брони. Кроме того, на диаграмме процесса вы четко видите необходимые шаги, такие как (ожидание) утверждения от вашего руководителя. Благодаря автоматизации с помощью OMNITRACKER BPMN Engine происходит автоматическое информирование ответственных лиц напрямую, и они могут выполнить следующий шаг процесса. После бронирования менеджер автопарка автоматически получает электронное письмо со всей необходимой информацией и может подготовить и предоставить запрошенный автомобиль в нужное время.
Интуитивное моделирование всех рабочих процессов
С помощью OMNITRACKER BPMN Modeler вы можете точно отображать бизнес-процессы и рабочие процессы. Моделируйте свои рабочие процессы с помощью функции drag and drop. С помощью простого в использовании интерфейса вы щелчком мыши добавляете в процесс триггеры, решения, циклы «если-то», базы данных или ответственных лиц и отделы. В этом процессе участникам назначаются определенные роли и задачи.
Единый международный язык
BPMN 2.0 является международным отраслевым стандартом. Это крайне удобно, поскольку вы имеете возможность скопировать и редактировать существующие процессы BPMN из других программ. Это облегчает интеграцию ваших бизнес-процессов в новую систему. Они совместимы и не требуют сложного программирования. Международный стандарт также поддерживает вас во внедрении процессов BPMN в ваших филиалах по всему миру. Кроме того, можно быстро адаптировать процессы под конкретную страну.
Интеграция внешних процессов BPMN
Время от времени рабочие процессы и системы изменяются. С BPMN 2.0 однажды созданный рабочий процесс всегда можно адаптировать, даже с измененной структурой. Используйте файлы .bpmn из внешних инструментов BPMN в OMNITRACKER и внесите необходимые изменения в процесс, например, добавьте новых участников или скорректируйте действия. Используйте OMNITRACKER BPMN Modeler для визуализации бизнес-процессов и получите глобальный обзор всех процессов в вашей компании. OMNITRACKER BPMN Engine помогает автоматизировать моделируемые процессы. Структурируйте и цифровизируйте ежедневные рабочие процессы с помощью OMNITRACKER BPMN 2.0.
Простая автоматизация процессов
Движок OMNITRACKER BPMN Engine отслеживает безошибочное выполнение процессов - он информирует сотрудников о незавершенных задачах, активирует внешние системы и напрямую выполняет автоматизируемые задачи. Таким образом, ни один шаг не будет пропущен, а движок управляет последовательностью выполнения. Отдельные рабочие процессы могут быть связаны друг с другом, что позволяет автоматизировать даже сложные структуры.
Четко упорядоченные незавершенные задачи находятся в центральном списке задач, независимо от того, в каком процессе возникла задача. Если сотрудник должен выполнить задачу пользователя, механизм процесса автоматически создает запись в списке задач.
Модели процессов для непрерывного контроля процессов
В модели процесса каждый пользователь видит соответствующие рабочие шаги и других участников. Руководители могут проверять как состояние процесса, так и какой отдел в настоящее время над ним работает. Все вовлеченные лица получают высокую прозрачность рабочих процессов, а процессы выполняются в соответствии с определенной схемой.
Экосистема бизнес-процессов
Стандартизированная база данных и различные инструменты в одной системе (например, ITSM, управление проектами или управление рисками): Экосистема бизнес-процессов OMNITRACKER ориентирована на гибкость и адаптируемость всех своих компонентов. Это стало возможным благодаря разработке отдельных элементов и интерфейсов с возможностью адаптации в любое время, а набора функций - с возможностью расширения. В этой сложной системе приложений, интерфейсов и редакторов большое значение имеют международные стандарты. BPMN образует один из «языков моделирования» процессно-ориентированных потоков данных. Таким образом, BPMN является технической основой для цифровизации рабочих процессов. Кроме того, стандартизованное цифровое отображение бизнес-процессов принципиально важно для автоматизации, которая на нем построена.
Моделирование процессов с помощью OMNITRACKER BPMN Modeler
Оптимизация процессов - важный фактор для повышения конкурентоспособности организации. С OMNITRACKER BPMN Modeler вы цифровизируете свои бизнес-процессы и подготовите их к автоматическому выполнению в OMNITRACKER. Благодаря интуитивному удобству использования вы можете быстро разрабатывать новые модели процессов и легко адаптировать существующие модели. Вы также можете перетащить в свою модель Палитру со всеми элементами BPMN. Кроме того, вам доступны различные функции поддержки в один щелчок мыши, например добавление шлюза сразу после соответствующего действия.
Вы можете экспортировать модели, созданные в OMNITRACKER, в виде файла .bpmn на основе XML для дальнейшего редактирования в другом программном инструменте BPMN 2.0. Кроме того, у вас есть возможность импортировать существующие модели в OMNTRACKER для дальнейшего редактирования.
Запускайте свои диаграммы BPMN с помощью OMNITRACKER BPMN Engine для автоматизации ваших бизнес-процессов.
Преимущества моделирования процессов с помощью BPMN 2.0:
- Визуализация процессов
- Поддержка сложных решений
- Повышенная прозрачность и понимание для всех участников процесса
- Четкое определение целей
- Сотрудничество между отделами
- Полный контроль над процессами
Как лучше начать цифровизацию в вашей компании? Мы поможем автоматизировать ваши процессы с помощью BPMN2.0.
Бесшовная интеграция с движком OMNITRACKER BPMN Engine
С помощью движка OMNITRACKER BPMN Engine вы автоматизируете смоделированные процессы. Для этого диаграмма процесса BPMN передается в OMNITRACKER BPMN Engine. Помимо автоматизации, вы также можете моделировать процессы непосредственно в OMNITRACKER BPMN Engine.
Вам доступны все смоделированные BPMN процессы, а также весь функционал OMNITRACKER. Теперь вы можете отслеживать все процессы и знать статус обработки. Соответствующие сотрудники информируются и получают указания о предстоящих задачах. Кроме того, OMNITRACKER BPMN Engine активирует внешние системы и напрямую выполняет автоматизируемые задачи.
Преимущества:
- Быстрая и беспроблемная автоматизация
- Возможность интеграции существующих систем данных
- Быстрая адаптация в случае изменений
- Среда с малокодовым подходом
- Сотрудничество между отделами, например, HR, ИТ, продажи или высшее руководство
- Мониторинг выполнения процессов
- Информация о незавершенных задачах
With OMNITRACKER the company IT operates with greater efficiency and we are achieving higher levels of user satisfaction.
Michael Fey, Head of IT
An outstanding and superior service is essential for our customers. OMNITRACKER supports us in achieving this via the registration and follow-up of customer enquiries.
Alexander Zwart, Head Cash Management Operations
A complex web-based contract management solution has been created with OMNITRACKER through constructive, direct and goal-oriented communication with the support of the competent OMNINET consultants.
Frank Merkel
Thanks to OMNITRACKER, we have been able to introduce ITIL-based processes and increase the quality of our IT Services.
Michael Fey, Head of IT
We appreciate the very personal and uncomplicated contact with OMNINET as manufacturer of our OMNITRACKER installations. In addition, the highly flexible applications and the support of the competent OMNINET employees are a valuable factor for us.
Curt Eylers, Group IT
For many years, OMNITRACKER has been our central platform for integrated and highly automated business processes.
In addition to the ITSM processes with which we started, today we also use OMNITRACKER to handle the majority of our administrative, logistics and compliance processes.
With OMNITRACKER ITSM Center we have taken a significant step forward on our way from grown structures to integrated Enterprise Service Management and thus to improving customer satisfaction.
Michael Niekut, Head of Service Operations Center
With OMNITRACKER we have the freedom to implement and adapt our processes by ourselves without having to rely on external support. The simple and seamless connection to third-party systems, such as our own TGW service portal, optimally supports our processes.
Stefan Hamann, Head of Application Services
OMNITRACKER provides us the opportunity to adapt all applications to our specific requirements with low configuration effort and it also guarantees release compatibility.
Moreover, we enjoy working with OMNINET's friendly and dedicated team.
The OMNITRACKER meets our most important requirements on BPM:
stability, flexibility, connectivity and transparency.
Complemented by professional consulting and friendly customer service, the result is a purposeful symbiosis of man and technology.
Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью OMNITRACKER BPMN 2.0.
Коннекторы к внешним системам
В рамках стандарта BPMN так называемые «служебные задачи» могут использоваться для автоматического выполнения действий в фоновом режиме. OMNITRACKER BPMN Engine дает возможность вносить изменения в рамках OMNITRACKER, а также получать доступ к любым сторонним системам с помощью так называемых коннекторов. Эти коннекторы обеспечивают доступ в фоновом режиме и предоставляют собой соответствующие интерфейсы.
В OMNITRACKER BPMN Engine включено множество коннекторов - этот список может быть расширен в соответствии с требованиями заказчика.
В Коннекторы входят:
Внутренние задачи
- Создание данных
- Изменение данных
- Фильтрация данных
- Перемещение и удаление данных
- Создание отчетов
Основное
- LogMessage
- Отправка электронных писем
Управление документами
- Загрузить файл с файлового сервера
- Сохранить файл на файловый сервер
- Загрузить файл с FTP-сервера
- Загрузить файл на FTP-сервер
- Добавление, удаление, экспорт пользователей и групп пользователей
- Блокировка, изменение и удаление пользователей из группы пользователей
- Сброс пароля
- Добавление или удаление групп почтовых ящиков
- Добавление или удаление почтового ящика
- Добавление или удаление нового члена в группу рассылки
- Скачивание или выгрузка файлов
- Экспорт имен файлов
- Изменение или удаление файлов
- Создание виртуальной машины
- Запрос информации из среды «MS Azure»
- Отправка сообщения в канал
- Создание команды
- Создание канала
Индивидуальные коннекторы
- Мы можем реализовать для вас дополнительные коннекторы к сторонним системам
Платформа для обмена коннекторами BPMN
Используйте новый публичный репозиторий OMNINET GitHub и используйте различные шаблоны для коннекторов. Вы также можете публиковать свои собственные разъемы и обсуждать различные вопросы с другими пользователями. Всю дополнительную информацию о том, как использовать и создавать коннекторы, можно найти в файле readme внутри платформы.
Цели платформы:
- Открытый обмен пакетами коннекторов (файлы .otconn)
- Расширение возможностей подключения систем сторонних производителей
- Обсуждение вопросов, касающихся коннекторов BPMN
- Новые разработанные пакеты соединителей от OMNINET и ее клиентов
Цифровизируйте и контролируйте все бизнес-процессы.
BPMN как усовершенствование управления рабочими процессами
Объектно-ориентированный подход и подход, ориентированный на данные, в сравнении с задачно-ориентированным подходом
В OMNITRACKER вы можете работать с данными или сделать задачу в целом центром структурирования процесса - OMNITRACKER поддерживает оба подхода.
Объектно-ориентированный подход и подход, ориентированный на данные
- Пользователям необходимы знания о процессах.
- Пользователи должны понимать последовательность операций процессов.
- Подвержены ошибкам и отклонениям.
- Идеально подходит для процессов высокого уровня.
- Подходит для моделей одноуровневых процессов.
- Идеально подходит для всего процесса - заявка, инцидент, запрос на обслуживание и т.д.
Задачно-ориентированный подход
- Пользователям не нужны знания о процессах.
- Пользователям не нужно понимание всей последовательности операций процессов.
- Не оставляет места для ошибок
- Идеален для принятия решений и организационных процессов.
- Подходит для многоуровневых моделей процессов.
- Идеален для автоматизации, вспомогательных процессов, .. .
Закажите автоматизацию на базе BPMN. Мы поддерживаем вас в цифровизации процессов.
Административные действия, стандартные и рутинные процессы
Во всех организациях административные задачи являются частью повседневной жизни - это влияет не только на ИТ-отделы, но также на отделы закупок, HR, склад и логистику. Особенно в обрабатывающей промышленности, точно рассчитанные по времени процессы, вплоть до поставок по стратегии инвентаризации Just In Sequence, являются ежедневной практикой.
Эти процессы часто требуют много времени и больше человеческих ресурсов, чем это часто предполагается. Поскольку эти действия всегда следуют фиксированным правилам и одному и тому же шаблону, идеальным решением для них является стандартизированный рабочий процесс. Вы можете в любое время изменять и адаптировать индивидуальные требования.
Некоторые примеры автоматизации:
- Релизы документов
- Требования о возмещении командировочных расходов
- Бронирование автомобилей компании
- Авторизация заказов
- Включение и исключение сотрудников
- Одобрение заявлений на отпуск
Пример применения в сложных проектах
Применение BPMN 2.0 особенно подходит для точных рабочих процессов и процессов, применяющихся в нескольких департаментах, а также для сложных процессов. Хорошим примером является множество точно скоординированных процессов в функционировании аэропорта: с момента приземления самолета до его повторного взлета необходимо выгрузить и перезагрузить багаж, заправить самолет топливом, посадить новых пассажиров и установить временное окно для следующего взлета. Только при точной и надежной координации всех этих отдельных процессов можно гарантировать бесперебойную работу всего аэропорта.
Ваше программное решение всего за 5 шагов.
Отправьте нам индивидуальный запрос в соответствии с вашими потребностями.Свяжите существующие приложения ITSM с BPMN 2.0.
Приложение OMNITRACKER IT Service Management Center является центральной точкой контакта для всех видов внутренней и внешней ИТ-поддержки. Основная цель службы поддержки - минимизация влияния технических проблем и постоянное повышение эффективности, а также качества ИТ-услуг.
BPMN 2.0 можно оптимально интегрировать в вашу систему ITSM, таким образом вы будете пользоваться преимуществами визуализации и автоматизации ваших бизнес-процессов.
Членство в ассоциации Model Interchange Working Group
International Model Interchange Working Group (MIWG) - это ассоциация частных лиц и организаций в области BPMN, которая способствует международной коммуникации между вендорами инструментов BPMN. Группа была основана в 2013 году с целью поддержки, содействия и продвижения обмена моделями BPMN между различными инструментами. Компания OMNINET является важной частью этой группы и поддерживает оживленный обмен информацией об этом стандарте с другими поставщиками решений BPMN. Мы включаем новые результаты в разработку наших продуктов. Различные бизнес-процессы, которые мы моделируем с помощью OMNITRACKER BPMN 2.0, могут полностью импортироваться и дополнительно обрабатываться с помощью BPMN решений других вендоров.
Познакомьтесь с нашей базовой системой, подключайте внешние системы через наши интерфейсы и расширяйте функциональные возможности вашего программного обеспечения с помощью наших приложений.
Бесшовное взаимодействие
ITSM сервис деск
Решение GRC
Бизнес-аналитика
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим на них. Напишите нам по электронной почте или позвоните: +7 (495) 775-73-15
Изучите OMNITRACKER
Познакомьтесь с нашей Экосистемой бизнес-процессов в бесплатной демонстрационной версии.
Семинары
Станьте профессионалом по OMNITRACKER с нашей модульной программой семинаров.