OMNITRACKER Automation Interface 1920x330

OMNITRACKER Automation Interface

Полноценный редактор скриптов

Автоматизируйте OMNITRACKER с помощью собственных скриптов

OMNITRACKER Automation Interface - это комплексный интерфейс программирования для внедрения процессов любой сложности. Вы можете интегрировать внешние приложения через интерфейс автоматизации OMNITRACKER и, таким образом, иметь доступ к OMNITRACKER извне или автоматизировать внутренние задачи. С помощью собственных скриптов вы можете автоматизировать даже самые сложные требования без необходимости внесения изменений в базовую систему.

Преимущества использования собственных скриптов и внешнего доступа

Основные преимущества:

  • Подключение к внешним приложениям
  • Полноценный инструмент для программирования
  • Максимальная индивидуализация внутренних процессов OMNITRACKER
  • Автоматическая реализация самых сложных требований

Конфигурация OMNITRACKER с помощью редакторов позволяет легко вносить индивидуальные корректировки без каких-либо знаний в области программирования. Более того, у вас есть возможность использовать OMNITRACKER в качестве готового коробочного решения для таких целей. В отдельных случаях коробочные решения могут быть не оптимальными для компании. В этих случаях OMNITRACKER Automation Interface может создавать сложные скрипты для повышения производительности вашей системы с идеальной точностью.

Интеграция внешних приложений

С помощью редактора скриптов вы можете управлять своей системой OMNITRACKER из других приложений. Кроме того, OMNITRACKER Automation Interface позволяет получать доступ к внешним приложениям с помощью OMNITRACKER. Используйте эту гибкую интеграцию и удаленное управление сторонними приложениями для доступа ко всем функциям, предоставляемым внешними системами. Например, вы можете открыть существующий запрос из Excel и в наоборот.

Полноценный интерфейс программирования

С помощью OMNITRACKER Automation Interface вы можете получить доступ к существующей конфигурации OMNITRACKER и изменять ее в соответствии с вашими целями и требованиями. В частности, здесь можно запрограммировать архитектуру, действия, правила эскалации, рабочие процессы, типы данных, разрешения и списки действий. Знание скриптов, например VBScript или языков программирования, таких как Java, C ++, а также C #, позволяет быстро и гибко реализовать даже самые сложные требования к процессам.

Автоматизация внутренних задач OMNITRACKER

Определите правила внутренней обработки информации—например, укажите, что должно происходить с входящими электронными письмами с помощью собственных сценариев. При помощи автоматического анализа ключевых слов в теме или в сообщении (теле) и создания объектов OMNITRACKER электронное письмо назначается на правильного получателя в качестве задачи.

Выполняйте самые сложные процессы

OMNITRACKER Automation Interface предлагает множество возможностей, например, создание или изменение запросов или запуск переходов состояний. С помощью скриптов вы получаете доступ к серверу через запись в журнале системных событий или можете создавать подробные отчеты. Кроме того, вы можете выполнять массовые действия над несколькими объектами быстрее с помощью собственных сценариев.

Создавайте собственные скрипты с помощью интерфейса автоматизации OMNITRACKER

и повышайте производительность

Свяжитесь с нами

Функциональность OMNITRACKER Automation Interface

Сегодня компаниям нужны разнообразные инструменты и системы—поэтому необходима бесперебойная связь между системами. Интерфейс автоматизации OMNITRACKER Automation Interface позволяет получать доступ к OMNITRACKER с помощью сторонних систем и позволяет вносить внешние изменения с помощью скриптов. Вы можете получить доступ к внешним системам с помощью системы OMNITRACKER и, помимо этого, создавать отдельные процессы в OMNITRACKER с помощью своих собственных сценариев.

Как работает написание скриптов с OMNITRACKER Automation Interface?

Сценарии в OMNITRACKER могут быть связаны с конкретными событиями запуска: они могут быть частью действий, отвечать на события в формах или помогать определять списки получателей электронной почты и учетные записи отправителей в рамках автоматической отправки электронной почты. Сценарии также помогают вам создавать или изменять запросы.

Сценарии могут выполняться как на клиенте, так и на сервере. Для запуска сценариев на стороне клиента требуется клиент, например, дополнительные сценарии меню или сценарии форм. Однако другие сценарии выполняются сервером. Например, с помощью LogMessage вы записываете запись в журнал событий сервера и можете получить к ней доступ позже. С помощью сложных сценариев форм у вас есть доступ не только к модели данных на стороне сервера, но и ко всем элементам формы.

Как получить доступ к OMNITRACKER извне с помощью OMNITRACKER Automation Interface?

Сторонние приложения или внешние сценарии напрямую взаимодействуют с сервером OMNITRACKER, а также с различными клиентами через OMNITRACKER Automation Interface. Это крайне важно для гибкой интеграции и удаленного управления сторонними приложениями. "ActiveX objects" делает возможным доступ различными способами.

Вы можете получить доступ к своей системе OMNITRACKER извне с помощью языков программирования (таких как Java, C++ или C#) или автономных скриптов, например, в виде "Файла сценариев Windows", приложений для создания сценариев (например, Word или Excel) или внутреннего движка VBScript. Чтобы получить доступ к OMNITRACKER из внешних систем, эти системы выполняют вызов, например, через OMNITRACKER Automation Interface. Для такого рода связи требуется всего один TCP-порт. Целью межпроцессной связи является автоматический обмен данными между взаимодействующими системами (OMNITRACKER и сторонней системой) и/или выполнение функций во взаимодействующих системах.

Мы поддерживаем Вас при автоматизации с учетом даже самых сложных требований!

Даже с небольшими знаниями в области программирования можно применять скрипты. Для целей оптимизации процесса внедрения мы предлагаем:

OMNITRACKER делает процессы понятнее и проще

Возможности Automation Interface:

OMNITRACKER feature Integriert v11

Интеграция

Полная интеграция продукта с вашей инфраструктурой

OMNITRACKER feature Flexible v6

Гибкость

Высочайший уровень гибкости продукта: легко настраивается и расширяется

OMNITRACKER feature Kombinierbar v7

Стандартизация

Подходит для всех приложений OMNITRACKER

OMNITRACKER feature Schnell CTI v2

Быстрота

Массовая обработка с помощью скриптов

OMNITRACKER Automation Interface Skripte 01 01

Скрипты

Создавайте свои собственные скрипты

OMNITRACKER feature Automatisch v7

Автоматизация

Возможность автоматически создавать внутренние процессы с помощью скриптов

Создание скриптов с помощью внешних программ

OMNITRACKER Automation Interface Scripting

Один из ваших ИТ-специалистов пишет скрипт в стандартном текстовом редакторе. Через OMNITRACKER Automation Interface этот скрипт подключается к серверу OMNITRACKER. Например, вы можете использовать приложение OMNITRACKER ITSM Center, получать доступ и обрабатывать данные другой CRM-системы. Ваш ИТ-сотрудник создает сценарий, с помощью которого команда выездного обслуживания получает все данные, относящиеся к конкретным заказчикам, такие как адрес и устройства, используемые вашей внешней CRM-системой. Ваша выездная команда может просматривать в OMNITRACKER все данные о заказах и заказчиках и, таким образом, сохранять необходимую информацию в виде заметки на планшете. При написании другого сценария данные передаются в бухгалтерию для выставления счетов. Изменения в базе данных CRM регистрируются автоматически. Кроме того, таким образом можно назначать права, роли и выполнять дальнейшие сложные процессы.

Узнайте больше об экосистеме бизнес-процессов OMNITRACKER.

Познакомьтесь с нашей базовой системой, подключайте внешние системы через наши интерфейсы и расширяйте функциональные возможности вашего программного обеспечения с помощью наших приложений.

Экосистема бизнес-процессов