Основные преимущества:
- Надежный обмен данными со сторонними системами
- Подключение программ Microsoft
- Снижение усилий с помощью преднастроенных интерфейсов
- Индивидуальные решения
Используя интерфейсную шину OMNITRACKER Interface Bus, вы можете легко подключать внешние системы к платформе OMNITRACKER и надежно обмениваться данными. С помощью предварительно настроенных интерфейсов интеграция продуктов с высокой рыночной значимостью (например, программ Microsoft®, а также веб-служб) очень проста. Всего за несколько шагов настройки вы определяете, какой информацией следует обмениваться со сторонними системами
В интерфейсной шине OMNITRACKER выполняются все соответствующие этапы обмена данными: импорт, экспорт, синхронизация и, при необходимости, преобразования данных. Используя функцию импорта, вы можете интегрировать данные из всех поддерживаемых систем. Синхронизация данных регистрируется и отслеживается. Для подтверждения или при изменении статуса создаются сообщения. OMNITRACKER обеспечивает стабильную производительность, а также автоматизированные и контролируемые по времени действия.
По умолчанию интерфейсная шина OMNITRACKER Interface Bus предлагает подключение к следующим сторонним продуктам:
Благодаря интерфейсной шине OMNITRACKER Interface Bus значительно сокращаются усилия по интеграции за счет использования предварительно настроенных интерфейсов. Эти входящие в состав платформы интерфейсы устраняют необходимость дополнительного программирования и лицензирования, тем самым сокращая ваши расходы. Для импорта и экспорта OMNITRACKER поддерживает распространенные форматы данных, такие как файлы Microsoft® Access® или Excel®, текстовые файлы или файлы CSV, а также файлы XML.
Вы можете гибко комбинировать компоненты OMNITRACKER в соответствии со своими требованиями. Лицензирование соответствует вашим текущим потребностям. Кроме того, вы можете в любое время расширять и адаптировать OMNITRACKER с помощью дополнительных системных компонентов.
Обменивайтесь данными между OMNITRACKER и Microsoft® Exchange Server посредством импорта и экспорта или синхронизации. Импорт и экспорт особенно применимы, если вы хотите передавать большие объемы данных однократно или регулярно и циклично в определенном направлении. Эта процедура дублирует информацию из OMNITRACKER в другую систему или наоборот.
Типовые области применения:
Во время синхронизации OMNITRACKER передает изменения в вашу систему, например, если вы хотите редактировать и регулярно синхронизировать данные OMNITRACKER с Microsoft® Exchange Server. Используя профили синхронизации, вы определяете, должны ли данные синхронизироваться однонаправленно из одной системы в другую или в обоих направлениях. Данные синхронизируются на стороне сервера, поэтому пользователям не нужно входить в систему OMNITRACKER или Outlook®. Примеры часто используемых приложений:
Шина OMNITRACKER Interface Bus для Microsoft® Exchange Server предоставляет вам доступ к почтовым ящикам и общим папкам в Microsoft® Exchange Server. Простой обмен данными между обеими системами позволяет избежать избыточности данных и делает ваши процессы намного более эффективными.
Синхронизация задач, записей в календаре, встреч и контактов.
Вы можете фильтровать данные с обеих сторон, чтобы делиться только той информацией, которая действительно нужна. Синхронизация возможна как с общими папками, так и с почтовыми ящиками пользователей в Microsoft® Exchange Server. Почтовый ящик в Microsoft® Exchange может быть определен динамически и в соответствии с вашими требованиями (например, ответственность за запись OMNITRACKER).
С помощью OMNITRACKER Interface Bus для Microsoft® SharePoint® Services вы можете обмениваться данными между OMNITRACKER и Microsoft® SharePoint® Services. При обмене данными с Microsoft® SharePoint® Services у вас есть доступ к задачам, документам, контактам, объявлениям и пользовательским спискам.
При обмене данными между OMNITRACKER и Microsoft® SharePoint® Services вы избегаете двойного ведения данных. Кроме того, вы предоставляете документы, которыми вы управляете в OMNITRACKER, в виде вложений или в управлении документами OMNITRACKER, в виде списков SharePoint® в интрасети или Интернете.
Параметры импорта и экспорта определяют, какими данными следует обмениваться. Для того, чтобы избежать снижения производительности вы можете использовать подробные фильтры, установленные в OMNITRACKER, например, для исключения определенных категорий. После насройки импорта вы всегда можете повторно использовать эти параметры импорта в качестве шаблона. Импорт и экспорт могут запускаться вручную или автоматически, например, с контролем времени.
Администрирование корпоративных ИТ систем становится все более сложным. С помощью шины OMNITRACKER Interface Bus для baramundi вы можете интегрировать baramundi Management Suite c приложением OMNITRACKER IT Service Management Center. Это значительно упрощает управление заказчиками и обеспечивает оптимальную поддержку вашего сервис-деска. Клиенты OMNITRACKER позволяют вам быстро и легко получать доступ к последней информации.
OMNITRACKER baramundi Gateway можно легко интегрировать с существующими приложениями OMNITRACKER. OMNITRACKER автоматически отслеживает состояние заданий baramundi и запускает эскалацию. Все исталляции и де-инсталляции программного обеспечения документируются, что позволяет быстро найти установленное оборудование и программное обеспечение, а также лицензии на программное обеспечение в базе данных управления конфигурацией (CMDB).
Ускоряйте процессы управления услугами при помощи интеграции baramundi Management Suite с OMNITRACKER IT Service Management Center.
В настоящее время REST и SOAP являются двумя наиболее важными API веб-служб в ИТ-среде. Ваш выбор интерфейса веб-службы в конечном итоге зависит от используемого вами языка программирования, свойств служб и процессов и других общих условий. Мы предлагаем вам оба API веб-сервисов.
Шина OMNITRACKER Interface Bus для веб-службы REST проста в использовании и требует небольшого количества ресурсов. Таким образом, вы получаете информацию в режиме реального времени от внешних систем и наоборот. Включены как потребитель веб-службы OMNITRACKER REST, так и поставщик веб-службы OMNITRACKER REST. Это позволяет извлекать информацию из внешних систем (Потребителя) и передавать ее OMNITRACKER, а также предоставлять информацию сторонним системам (Поставщику). API REST предоставляет единый интерфейс для интеграции сторонних систем.
SOAP характеризуется извлечением данных с помощью удаленных вызовов процедур. SOAP - это стандартный протокол, позволяющий приложениям взаимодействовать друг с другом, если они созданы на разных языках и на разных платформах. Данный протокол включает встроенные правила, которые повышают сложность и накладные расходы, что приводит к увеличению времени загрузки страниц. Эти стандарты также обеспечивают встроенное соответствие транзакций, что делает их привлекательными для корпоративных сценариев. С помощью веб-службы OMNITRACKER SOAP вы можете обмениваться данными с внешними веб-службами или создавать запросы.
Настаивайте обмен данными индивидуально и объединяйте его с рабочими процессами из всех OMNITRACKER applications.. Например, вы можете динамически синхронизировать данные из OMNITRACKER IT Service Management Center, Project Management Center, Stock and Order Management, а также из индивидуально созданных или настроенных рабочих процессов.
Интегрируйте сторонние программные продукты с OMNITRACKER
Высочайший уровень гибкости продукта: легко адаптируется и расширяется
Подходит для всех приложений OMNITRACKER
Автоматическая синхронизация всех данные с вашей системой
Снижение административных усилий
Все ваши данные хранятся в OMNITRACKER
С помощью шины OMNITRACKER Interface Bus вы можете легко обмениваться данными со сторонними продуктами. Просто используйте функцию синхронизации OMNITRACKER для регулярной синхронизации с сервером Microsoft® Exchange Server. Ваши основные данные отражаются в определенных профилях синхронизации, например, ночью, без дополнительных усилий. Все ваши контакты в OMNITRACKER постоянно обновляются и заполняются либо в вашей личной, либо в общедоступной адресной книге Outlook®. Для ваших торговых представителей особенно полезна регулярная синхронизация встреч и задач в списке задач Outlook®. Сотрудники службы видят все свои задания в календаре Outlook® с соответствующими сведениями. Автоматическая синхронизация не требует от пользователей дополнительного входа в систему, поскольку она выполняется на стороне сервера.
С помощью OMNITRACKER Interface Bus вы создаете соединение со сторонними системами и всегда обладаете актуальной информацией.