OMNITRACKER Interface Bus 1920

OMNITRACKER Interface Bus

OMNITRACKER Interface Bus для подключения сторонних систем

Простая интеграция сторонних продуктов

Используя интерфейсную шину OMNITRACKER Interface Bus, вы можете легко подключать внешние системы к платформе OMNITRACKER и надежно обмениваться данными. С помощью предварительно настроенных интерфейсов интеграция продуктов с высокой рыночной значимостью (например, программ Microsoft®, а также веб-служб) очень проста. Всего за несколько шагов настройки вы определяете, какой информацией следует обмениваться со сторонними системами

Преимущества подключения сторонних систем

Основные преимущества:

  • Надежный обмен данными со сторонними системами
  • Подключение программ Microsoft
  • Снижение усилий с помощью преднастроенных интерфейсов
  • Индивидуальные решения
Импорт, экспорт, синхронизация и преобразование данных в одном инструменте

В интерфейсной шине OMNITRACKER выполняются все соответствующие этапы обмена данными: импорт, экспорт, синхронизация и, при необходимости, преобразования данных. Используя функцию импорта, вы можете интегрировать данные из всех поддерживаемых систем. Синхронизация данных регистрируется и отслеживается. Для подтверждения или при изменении статуса создаются сообщения. OMNITRACKER обеспечивает стабильную производительность, а также автоматизированные и контролируемые по времени действия.

Поддержка программных продуктов, востребованных на рынке

По умолчанию интерфейсная шина OMNITRACKER Interface Bus предлагает подключение к следующим сторонним продуктам:

  • Microsoft® Exchange Server 
  • Microsoft® SharePoint® Services
  • baramundi Management Suite
  • Веб-сервисы (REST & SOAP)
Экономия средств за счет преднастроенных интерфейсов

Благодаря интерфейсной шине OMNITRACKER Interface Bus значительно сокращаются усилия по интеграции за счет использования предварительно настроенных интерфейсов. Эти входящие в состав платформы интерфейсы устраняют необходимость дополнительного программирования и лицензирования, тем самым сокращая ваши расходы. Для импорта и экспорта OMNITRACKER поддерживает распространенные форматы данных, такие как файлы Microsoft® Access® или Excel®, текстовые файлы или файлы CSV, а также файлы XML.

Подключение дополнительных программ

Вы можете гибко комбинировать компоненты OMNITRACKER в соответствии со своими требованиями. Лицензирование соответствует вашим текущим потребностям. Кроме того, вы можете в любое время расширять и адаптировать OMNITRACKER с помощью дополнительных системных компонентов.

Простое подключение сторонних систем к OMNITRACKER.

Свяжитесь с нами

Функциональность OMNITRACKER Interface Bus

Импорт и экспорт

Обменивайтесь данными между OMNITRACKER и Microsoft® Exchange Server посредством импорта и экспорта или синхронизации. Импорт и экспорт особенно применимы, если вы хотите передавать большие объемы данных однократно или регулярно и циклично в определенном направлении. Эта процедура дублирует информацию из OMNITRACKER в другую систему или наоборот.

Типовые области применения:

  • Ночное зеркальное копирование основных данных из OMNITRACKER в общедоступную адресную книгу на сервере Microsoft® Exchange Server
  • Перенос задач в список задач Outlook®
  • Публикация встреч из OMNITRACKER Project Management Center в общедоступном календаре на сервере Microsoft® Exchange Server

 

Синхронизация

Во время синхронизации OMNITRACKER передает изменения в вашу систему, например, если вы хотите редактировать и регулярно синхронизировать данные OMNITRACKER с Microsoft® Exchange Server. Используя профили синхронизации, вы определяете, должны ли данные синхронизироваться однонаправленно из одной системы в другую или в обоих направлениях. Данные синхронизируются на стороне сервера, поэтому пользователям не нужно входить в систему OMNITRACKER или Outlook®. Примеры часто используемых приложений:

  • Контактные данные: Сопоставьте контактные данные ваших заказчиков и поставщиков в OMNITRACKER с общедоступной адресной книгой на сервере Microsoft® Exchange Server.
  • Задачи: Синхронизация задач из OMNITRACKER Task Management с задачами в Microsoft® Exchange Server. Лицо, ответственное за выполнение задачи, также может редактировать данные в Outlook®. Данные и изменения состояния последовательно применяются в другой системе.
  • Встречи: Действия, созданные в приложении OMNITRACKER Project Management Center, могут использоваться в качестве встреч в Outlook®. Например, торговые представители получают назначенные им действия непосредственно в виде встреч в Outlook®.
OMNITRACKER Interface Bus Microsoft Exchange Server

OMNITRACKER Interface Bus для сервера Microsoft® Exchange Server

Шина OMNITRACKER Interface Bus для Microsoft® Exchange Server предоставляет вам доступ к почтовым ящикам и общим папкам в Microsoft® Exchange Server. Простой обмен данными между обеими системами позволяет избежать избыточности данных и делает ваши процессы намного более эффективными.

Синхронизация задач, записей в календаре, встреч и контактов.

  • Управление данными с помощью одного инструмента
  • Фильтрация данных при импорте
  • Экспорт вложений в OMNITRACKER
  • Технология на основе веб-сервиса

Вы можете фильтровать данные с обеих сторон, чтобы делиться только той информацией, которая действительно нужна. Синхронизация возможна как с общими папками, так и с почтовыми ящиками пользователей в Microsoft® Exchange Server. Почтовый ящик в Microsoft® Exchange может быть определен динамически и в соответствии с вашими требованиями (например, ответственность за запись OMNITRACKER).

OMNITRACKER Interface Bus Microsoft SharePoint Services

Шина OMNITRACKER Interface Bus для Microsoft® SharePoint® Services

С помощью OMNITRACKER Interface Bus для Microsoft® SharePoint® Services вы можете обмениваться данными между OMNITRACKER и Microsoft® SharePoint® Services. При обмене данными с Microsoft® SharePoint® Services у вас есть доступ к задачам, документам, контактам, объявлениям и пользовательским спискам.

  • Импорт из пользовательских списков SharePoint в OMNITRACKER
  • Экспорт из OMNITRACKER в пользовательские списки SharePoint
  • Экспорт документов из OMNITRACKER в библиотеки документов SharePoint
  • Фильтрация данных при импорте
  • Экспорт вложений OMNITRACKER
  • Технология на основе веб-сервиса

При обмене данными между OMNITRACKER и Microsoft® SharePoint® Services вы избегаете двойного ведения данных. Кроме того, вы предоставляете документы, которыми вы управляете в OMNITRACKER, в виде вложений или в управлении документами OMNITRACKER, в виде списков SharePoint® в интрасети или Интернете.

Параметры импорта и экспорта определяют, какими данными следует обмениваться. Для того, чтобы избежать снижения производительности вы можете использовать подробные фильтры, установленные в OMNITRACKER, например, для исключения определенных категорий. После насройки импорта вы всегда можете повторно использовать эти параметры импорта в качестве шаблона. Импорт и экспорт могут запускаться вручную или автоматически, например, с контролем времени.

OMNITRACKER Interface Bus baramundi

Шина OMNITRACKER Interface Bus для baramundi

Администрирование корпоративных ИТ систем становится все более сложным. С помощью шины OMNITRACKER Interface Bus для baramundi вы можете интегрировать baramundi Management Suite c приложением OMNITRACKER IT Service Management Center. Это значительно упрощает управление заказчиками и обеспечивает оптимальную поддержку вашего сервис-деска. Клиенты OMNITRACKER позволяют вам быстро и легко получать доступ к последней информации.

  • Контроль и администрирование основных процессов baramundi Management Suite непосредственно в OMNITRACKER IT Service Management Center
  • Актуальная информация об установленном оборудовании и программном обеспечении
  • Анализ лицензий на программное обеспечение непосредственно в ITSM CMDB
  • Инициирование распространения программного обеспечения из OMNITRACKER ITSM Center

OMNITRACKER baramundi Gateway можно легко интегрировать с существующими приложениями OMNITRACKER. OMNITRACKER автоматически отслеживает состояние заданий baramundi и запускает эскалацию. Все исталляции и де-инсталляции программного обеспечения документируются, что позволяет быстро найти установленное оборудование и программное обеспечение, а также лицензии на программное обеспечение в базе данных управления конфигурацией (CMDB).

Ускоряйте процессы управления услугами при помощи интеграции baramundi Management Suite с OMNITRACKER IT Service Management Center. 

OMNITRACKER Interface Bus для веб-служб REST и SOAP

В настоящее время REST и SOAP являются двумя наиболее важными API веб-служб в ИТ-среде. Ваш выбор интерфейса веб-службы в конечном итоге зависит от используемого вами языка программирования, свойств служб и процессов и других общих условий. Мы предлагаем вам оба API веб-сервисов.

Шина OMNITRACKER Interface Bus для веб-службы REST проста в использовании и требует небольшого количества ресурсов. Таким образом, вы получаете информацию в режиме реального времени от внешних систем и наоборот. Включены как потребитель веб-службы OMNITRACKER REST, так и поставщик веб-службы OMNITRACKER REST. Это позволяет извлекать информацию из внешних систем (Потребителя) и передавать ее OMNITRACKER, а также предоставлять информацию сторонним системам (Поставщику). API REST предоставляет единый интерфейс для интеграции сторонних систем.

SOAP характеризуется извлечением данных с помощью удаленных вызовов процедур. SOAP - это стандартный протокол, позволяющий приложениям взаимодействовать друг с другом, если они созданы на разных языках и на разных платформах. Данный протокол включает встроенные правила, которые повышают сложность и накладные расходы, что приводит к увеличению времени загрузки страниц. Эти стандарты также обеспечивают встроенное соответствие транзакций, что делает их привлекательными для корпоративных сценариев. С помощью веб-службы OMNITRACKER SOAP вы можете обмениваться данными с внешними веб-службами или создавать запросы.

Настаивайте обмен данными индивидуально и объединяйте его с рабочими процессами из всех OMNITRACKER applications.. Например, вы можете динамически синхронизировать данные из OMNITRACKER IT Service Management Center, Project Management Center, Stock and Order Management, а также из индивидуально созданных или настроенных рабочих процессов.

OMNITRACKER делает процессы понятнее и проще

Возможности Interface Bus:

OMNITRACKER feature Integriert v7

Интеграция

Интегрируйте сторонние программные продукты с OMNITRACKER

OMNITRACKER feature Flexible v2

Гибкость

Высочайший уровень гибкости продукта: легко адаптируется и расширяется

OMNITRACKER feature Kombinierbar v3

Унификация

Подходит для всех приложений OMNITRACKER

OMNITRACKER feature Automatisch v4

Автоматизация

Автоматическая синхронизация всех данные с вашей системой

OMNITRACKER feature Kosten v2

Расходы

Снижение административных усилий

OMNITRACKER feature dokumentation 01 v3

Документация

Все ваши данные хранятся в OMNITRACKER

Автоматическая синхронизация ваших встреч с Outlook®

OMNITRACKER Interface Bus Anwendung

С помощью шины OMNITRACKER Interface Bus вы можете легко обмениваться данными со сторонними продуктами. Просто используйте функцию синхронизации OMNITRACKER для регулярной синхронизации с сервером Microsoft® Exchange Server. Ваши основные данные отражаются в определенных профилях синхронизации, например, ночью, без дополнительных усилий. Все ваши контакты в OMNITRACKER постоянно обновляются и заполняются либо в вашей личной, либо в общедоступной адресной книге Outlook®. Для ваших торговых представителей особенно полезна регулярная синхронизация встреч и задач в списке задач Outlook®. Сотрудники службы видят все свои задания в календаре Outlook® с соответствующими сведениями. Автоматическая синхронизация не требует от пользователей дополнительного входа в систему, поскольку она выполняется на стороне сервера.

С помощью OMNITRACKER Interface Bus вы создаете соединение со сторонними системами и всегда обладаете актуальной информацией.

Познакомьтесь с нашей базовой системой, подключайте внешние системы через наши интерфейсы и расширяйте функциональные возможности вашего программного обеспечения с помощью наших приложений.

Экосистема бизнес-процессов