ON Banner Applikationen EN

CTI Gateway

Интеграция сканера инвентаризации

dlg telephony options en web

С помощью OMNITRACKER CTI Gateway возможна простая интеграция телефонных систем:

  • Через интерфейс Windows TAPI (если для телефонной системы доступен соответствующий драйвер TAPI-2.x)
  • Через интерфейс OMNITRACKER телефонии. Этот метод позволяет интегрировать телефонные системы, не совместимые с TAPI (COM-интерфейс).

Для поддержки инстансов OMNITRACKER, конфигурация которых предполагает их эксплуатацию вне зависимости от кодов набора или границ страны, используется концепция мест расположения по телефонии.

Место расположения по телефонии содержит всю необходимую информацию, для обработки телефонного звонока от конкретного клиента. Например, он содержит код страны и города, коды набора для местных, национальных или международных звонков, а также параметры, относящиеся к телефонным системам, такие как специальные коды для внутренних и внешних вызовов. Одно из таких мест расположения обозначается как «расположение сервера».

Благодаря применению концепции месторасположения любой клиент OMNITRACKER может настроить отображение телефонных номеров так, чтобы использовать их из своего текущего местоположения без необходимости внесения изменения.

OMNITRACKER CTI Gateway: Ключевые преимущества

Широкие возможности обработки входящих и исходящих вызовов через клиент OMNITRACKER

  • Отображение входящих и исходящих звонков в клиенте OMNITRACKER
  • Протоколирование времени входящих и исходящих звонков
  • Администрирование мест звонков
  • Возможность разработки сценариев для выполнения определенных пользователем задач для входящих вызовов

Есть вопросы?

Наши специалисты будут рады помочь. Свяжитесь с нами или позвоните: +7 (495) 775-73-15

Откройте для себя OMNITRACKER

Вы ищете готовые решения для бизнес-процессов? Или программное обеспечение, которое гибко адаптируется к вашим процессам? ITSM Center идеально подходит для ваших целей.

Семинары

Станьте профессионалом OMNITRACKER с нашей высокоэффективной модульной программой обучения.