Зарегистрированные пользователи OMNITRACKER могут в любое время использовать наш онлайн портал поддержки для следующих задач:

• просмотр статусов запросов на поддержку, относящихся к вашей компании
• размещение новых запросов
• обработка существующих запросов
• изменение пароля
• сбросить пароль

Вы можете направлять запросы также непосредственно в службу поддержки пользователей OMNINET (Service Desk).

Запрос в службу поддержки

Зарегистрированные пользователи OMNITRACKER имеют доступ к управлению требованиями заказчиков. С помощью OMNITRACKER Web Gateway Вы можете в любое время просматривать и изменять статусы требований вашей компании, а также добавлять новые требования

OMNINET RFC Rating дает возможность заказчикам с активными договорами на подписку на обновления оценивать запросы на изменение (Requests for Change (RFC)) для основных (мажорных) и дополнительных (минорных) релизов платформы OMNITRACKER и таким образом активно влиять на планирование релизов.ion.

Дополнительная информация по OMNINET RFC Rating доступна в Руководстве пользователя RFC User Guide.

(просмотр и оценка RFC)

Зарегистрированные пользователи могут запрашивать в данном разделе новые лицензионные ключи OMNITRACKER.

По запросам на поддержку и обновления ПО касательно SAP® Crystal Reports® обращайтесь, пожалуйста, непосредственно в службу поддержки SAP®.