Forum IT: Jahresforum Service Desk

imh Forum IT Jahresforum Service Desk Sept 01 v4

Steigerung des Service-Levels: Automatisierung, Self-Service & Benchmarks im Praxistest

Das Event wurde verschoben und findet jetzt vom 7. bis zum 8. September 2021 statt (inkl. eines Workshops am 6. September). Aufgrund der Terminverschiebung können sich einzelne Vortragsinhalte oder -zeiten noch ändern.

Das imh veranstaltet in Wien die Konferenz „Forum IT: Jahresforum Service Desk“ und widmet sich der Optimierung und effizienten Organisation von Services und nimmt dabei Bezug auf die veränderten Rahmenbedingungen und Marktsituationen im Zuge der COVID-19-Lockdowns. Wir sind Sponsor der Fachkonferenz und freuen uns auf Ihren Besuch am OMNINET-Stand.

Breites Themenspektrum rund um den Service-Desk im Homeoffice

Die inhaltlichen Schwerpunkte liegen auf der Arbeit im Homeoffice und den damit einhergehenden Herausforderungen, seien es Collaboration-Tools, Kommunikationsmodelle oder Motivationstipps und Teambuilding. Doch auch neue Technologien, globale Ansätze, Automatisierung, Zentralisierung und Erfolgsmessungen von Service- und Support-Leistungen werden vorgestellt. Teil des Programms ist auch ein Kurzworkshop zu agilen Methoden in der Praxis.

Allen Vorträgen gemeinsam ist das übergeordnete Thema Service-Desk. Zahlreiche Praxisbeispiele (u. a. von OSRAM Continental, AVL List und Caritas) und Best Practices runden die Konferenz ab und dienen als Anknüpfungspunkt für Diskussionen. Die Konferenz richtet sich an Führungskräfte, CIOs und Technologieinteressierte in den Bereichen Service-Desk und Support.

Interaktiver Workshop für Führungskräfte

Es findet außerdem am 6. September ein interaktiver Workshop zum Thema „Den Service Desk erfolgreich in stürmischen Zeiten führen“ statt. Die genauen Schwerpunkte dieses Workshops werden vor Ort gemeinsam festgelegt; insgesamt geht es um die Themenfelder Führungsqualität, Teammanagement, Stressbewältigungskompetenzen und Motivation der Mitarbeiter*innen im Service-Desk.

Die wichtigsten Daten der Veranstaltung

  • Datum: 7. bis 8. September 2021 (mit Workshop am 6. September)
  • Ort: Austria Trend Hotel Savoyen Vienna (Wien)
  • Teilnahmegebühr: zwischen 1.095 und 1.595 Euro

Den direkten Link zur Anmeldung (mit Preisliste) finden Sie hier:

Zur Anmeldung

 

Hygienekonzept und Schutzmaßnahmen

Bei der Live-Veranstaltung wird ein Schutz- und Hygienemaßnahmenkonzept umgesetzt. Die Anzahl der Teilnehmer*innen ist daher begrenzt. Sollten Sie nicht an der Veranstaltung vor Ort teilnehmen können, ist es ebenfalls möglich, die Dokumentation der Veranstaltung zu bestellen.

Über den Veranstalter imh

Das imh bietet Konferenzen und Seminare zu hochspezialisierten Themen an für einen Kundenkreis von rund 20.000 Unternehmen. Jede der jährlich rund 400 stattfindenden Veranstaltungen wird umfassend recherchiert, sodass die Erwartungen erfüllt und der Kundennutzen möglichst groß ist. Das imh ist Spezialist im Raum Österreich für Konferenzen mit fachlicher Tiefe und qualitativen Vorträgen.

Weitere Informationen zur Veranstaltung inklusive der kompletten Agenda und einem mit detaillierten Vortragsthemen finden Sie hier:

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geschrieben am 07.04.2021 von Voit, Stefan