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Enterprise Service Management

Managen Sie Ihr Unternehmen in einer klar strukturierten Weise

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Sie möchten neben den IT-Assets auch Liegenschaften, Ihren Fuhrpark, Kundenbeschwerden und HR-Anfragen u. ä. verwalten?

Sie möchten Ihr Qualitätsmanagement durch die Möglichkeit der strukturierten Verwaltung von Verbesserungsvorschlägen weiterentwickeln?

Sie möchten vorhandene Verträge automatisiert verwalten?

Die erprobten und strukturierten Vorgehensweisen im ITIL-basierten IT Bereich tragen auch gleichermaßen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung von Prozessen aus anderen Unternehmensbereichen bei. Das OMNITRACKER Enterprise Service Management mit dem IT Service Management Center (ITSM) als Basis ist dafür das ideale Werkzeug. So können die Fachbereiche Ihre Dienstleistungen unternehmensweit in einheitlichen Strukturen sowie gleichbleibender Qualität anbieten. Durch die einfachere und transparentere Handhabung sowie die schnellere Abwicklung erzielen Sie auch eine höhere Benutzerzufriedenheit.

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Unsere Lösung für Sie

Als Basis für Enterprise Management bietet OMNITRACKER IT Service Management Center 14 integrierte Teilprozesse gem. ITIL v3, Edition 2011, zertifiziert durch PinkVerify und SERVIEW.

Andere Begriffe – ähnliche Prozesse

Alle ITSM-Prozesse können durch einfache Konfiguration an die Besonderheiten eines beliebigen Fallmanagements angepasst werden, z. B. in den Bereichen Personal (HR), Facility Management (FM) oder Kundenservice (Customer Care). Darüber hinaus sind die Anpassungen vertraglich garantiert Release-kompatibel.

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Mitarbeiter und Partner beteiligen

Das OMNITRACKER Innovation Management erfasst und bewertet Verbesserungsvorschläge in Ihrer Organisation. Sie entscheiden über die Umsetzung, z. B. im OMNITRACKER Project Management Center.

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Alle Verträge im Blick

Leasing-, Arbeits-, Lieferantenverträge u. ä. verwalten Sie effizient im OMNITRACKER Contract Management Center. Fristen werden automatisch überwacht und alle Einträge sind revisionssicher historisiert.

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IT Service Management Center von OMNINET

Eine hocheffiziente, skalierbare und leistungsfähige Lösung für IT Service Management

Die Applikation basiert auf dem aktuellen ITIL-Standard und unterstützt Sie dabei, komplexe IT‑Umgebungen von A bis Z im Griff zu behalten. OMNITRACKER IT Service Management Center bietet „out of the box“ sehr effektive und flexible Service- Management-Prozesse, die Ihnen helfen, Ihre Supportkosten zu senken und gleichzeitig den Reifegrad und die Effizienz Ihrer Serviceorganisation zu steigern. Die Applikation wächst mit Ihren Anforderungen

Flyer | PDF        OMNITRACKER – Jetzt testen

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Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an: +49 (9126) 25 979-0

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Verkaufen Sie Dienstleistungen über Werkverträge? Dann ist das Project Management Center die ideale Lösung zur Überwachung für Sie.

Trainings

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