Ticketbearbeitung mit dem OMNITRACKER IT Service Management Center
Das OMNITRACKER ITSM Center ist ein ITIL®4-zertifiziertes, leistungsstarkes Ticketing-Tool, mit dem Sie eingehende Tickets (Service-Anfragen, Störungen/Incidents) systematisch kategorisieren, automatisch der/dem richtigen Service-Mitarbeiter*in zuweisen und somit kosteneffizienter bearbeiten. Mithilfe der erhöhten Prozess- und Performancetransparenz steigern Sie die Bearbeitungsgeschwindigkeit und die Qualität Ihres Service-Desks und somit auch die Kundenzufriedenheit. Diesen Enterprise-Service können Sie für alle Serviceleistungen verwenden. Nutzen Sie ITSM abteilungsübergreifend und vereinfachen Sie Buchungsanfragen für beispielsweise Reisen, Ihren Fuhrpark, Ihres Außendienstes oder Räume etc. in Ihrem Unternehmen.
OMNITRACKER IT Service Management Center