Das Business Process Ecosystem OMNITRACKER ist eine flexibel konfigurierbare Software-Komplettlösung für Businessprozesse. OMNITRACKER verhält sich wie ein Ökosystem: Alle Komponenten bleiben stets flexibel und reagieren schnell auf sich verändernde Umwelteinflüsse. Dabei entfaltet das Ecosystem sein volles Potenzial erst durch das perfekte Zusammenspiel aller darin enthaltenen Elemente.
Das Basissystem und die Erweiterungsmodule (Applikationen) sind in ihrer Summe wesentlich leistungsfähiger, als es die einzelnen Elemente in einer fremden Softwareumgebung sein würden. Organische Schnittstellen und umfassende Möglichkeiten zur Datenintegration machen das Business Process Ecosystem OMNITRACKER zur perfekten, branchenunabhängigen Software-Komplettlösung für sämtliche Geschäftsprozesse. OMNITRACKER nutzen Sie von jedem Endgerät mit den verschiedenen Clients.
Setzen Sie auf eine einheitliche Softwarelösung für Ihre unternehmensweite Kommunikation und Dateninfrastruktur. Ein gut organisiertes „Business Process Ecosystem“ garantiert einen reibungslosen Ablauf jedes einzelnen Arbeitsschritts in Ihrem Unternehmen. Sie sparen Zeit und Geld und können Ihre vorhandenen Ressourcen effizienter nutzen.
Je detaillierter Sie Ihre Prozesse nachvollziehen und verstehen, desto fundiertere Entscheidungen treffen Sie. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über all Ihre Firmendaten und profitieren Sie dank umfassender Business-Intelligence-Auswertungen von zahlreichen Dashboards und aktuellen Leistungskennzahlen (KPIs).
Dokumentieren Sie alle relevanten Vorgänge in Ihrem Unternehmen und werten Sie diese Daten strukturiert aus. Dieses Wissen hilft Ihnen dabei, fehleranfällige Abläufe zu identifizieren und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Außerdem kommen Sie mit einer lückenlosen Dokumentation gesetzlichen Verpflichtungen nach.
Sie können alle Elemente innerhalb Ihres Software-Ökosystems individuell konfigurieren. Das Basissystem, alle Applikationen sowie Schnittstellen können Sie an Ihre persönlichen Anforderungen anpassen und somit auch Drittsysteme anbinden. So bleiben Sie flexibel, wenn sich die Abläufe Ihrer Businessprozesse ändern oder Sie schnell auf Veränderungen im Wettbewerb reagieren müssen.
In unserem „Business Process Ecosystem“ verstärken Sie die positiven Effekte aller Softwareprodukte wie bei einer Symbiose gegenseitig. Sie profitieren von reibungslosen Datenübermittlungen und einer strukturierten Software-Landschaft mit einer zentralen Datenbasis für Ihr gesamtes Unternehmen.
Über den responsive Web-Client 2.0 haben Sie via Browser Zugriff auf alle Applikationen.
Mit den grenzenlosen Konfigurationsmöglichkeiten sind Sie stets gewappnet für alle Änderungen, die sich durch technische Neuerungen, Firmenumstrukturierungen, Auslagerungen oder Expansionen ergeben. Sie bleiben dauerhaft konkurrenzfähig. Wir garantieren Ihnen zudem eine vertraglich zugesicherte Releasekompatibilität. Das bedeutet, dass Sie Ihre Konfigurationen bei Versionsupdates weiterhin verwenden können.
OMNITRACKER kann als On-Premises-Software auf Ihren eigenen Servern laufen. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihr System und die Daten werden lokal gespeichert und über die Clients abgerufen. In Ihrem Netzwerk administrieren Sie die Software und Prozesse eigenverantwortlich. So integrieren Sie OMNITRACKER vollständig in Ihr bestehendes IT-System und können über Schnittstellen andere Software und Systeme angliedern.
OMNITRACKER ist auch als Cloud- oder Hybrid-Cloud-Lösung einsetzbar, wobei Sie das Software-Ecosystem über einen Internetbrowser als Software-as-a-Service (SaaS) von jedem Gerät unabhängig von Ihrem Betriebssystem nutzen können. Sie sparen sich die Investition und Wartung eigener Server, da sich alle Daten und Applikationen in der Cloud befinden. Updates und Backups werden automatisch durchgeführt, wodurch Ihre Mitarbeiter*innen stets mit der aktuellsten Softwareversion arbeiten.
Die ausgereiften, standardisierten OMNITRACKER-Applikationen unterstützen ein breites Spektrum unterschiedlicher Geschäftsprozesse. Jede Applikation bildet einen Geschäftsprozess vollständig ab und beinhaltet eine in sich geschlossene Funktionalität. Setzen Sie beliebig viele Applikationen auf der OMNITRACKER-Plattform ein. So erweitern Sie Ihr System kontinuierlich und passen es an die Branche, Komplexität und betriebliche Besonderheiten an.
Pure Workflow: Sie profitieren stets von einer gleichbleibend hohen Performance Ihrer Workflows. Hierbei ist es nicht entscheidend, wie weit Sie das Business Process Ecosystem OMNITRACKER individualisieren. Da kein Business dem anderen gleicht, sind einfach anpassbare Softwarelösungen essenziell. Geschäftsprozesse – also digitale Kommunikations- und Handlungsabläufe – sind immer individuell. Ebenso funktioniert jedes Business Process Ecosystem auf seine eigene Art. OMNITRACKER ist wie ein digitaler Fingerabdruck, der exakt zu Ihrem Unternehmen passt und Sie so bei Ihrem Wachstum unterstützt.
No Limits: Sie können alle OMNITRACKER-Standard-Applikationen und OMNITRACKER-Individual-Applikationen frei konfigurieren und sie in Ihre Unternehmensstruktur einbinden. Auch persönlich auf Ihr Business zugeschnittene Applikationen können Sie selbst oder mit unserer Hilfe adaptieren. Nutzen Sie die Vorteile einer grenzenlos anpassbaren Software-Komplettlösung.
ITIL®-zertifiziertes Ticketing-System (ITSM)
Komplettsystem für eine gute Unternehmensführung
Software für Projektplanung und Projektumsetzung
Umfassende Unterstützung für Ihr Vertriebsteam
Steuerung komplexer Software-Entwicklungsprojekte
Professionelles Risikomanagement nach ISO 31000
Unternehmensweit einheitliche Vertragsabwicklung
Koordination und Überwachung von Aufgaben
Bereitstellung & Archivierung von Dokumenten
Effiziente Organisation von Außendienstmitarbeitern
Buchungsmangement für Unternehmensressourcen aller Art
Mit OMNITRACKER-Schnittstellen können Sie verschiedene (Dritt-)Systeme und Dienste in den OMNITRACKER integrieren. Die Schnittstellen bauen auf dem leistungsfähigen OMNITRACKER-Basissystem auf. Sie können jede Schnittstelle einzeln oder kombiniert mit anderen einsetzen. Der große Vorteil umfassender Schnittstellen besteht darin, dass all Ihre Programme auf eine zentrale Datenbasis zugreifen. Das spart erhebliche Aufwände bei der Pflege und Sicherung Ihrer Datensätze und verhindert unnötige Datenabgleiche und mögliche Dateninkonsistenzen.
Mit den OMNITRACKER-Clients nutzen Sie den OMNITRACKER von jedem Tablet, Smartphone, Laptop oder Computer. Sie haben die Möglichkeit, die Desktop-Clients oder den Web-Client zu verwenden, wodurch Ihre Anforderungen noch besser erfüllt werden. Für alle Administrations- und Konfigurationsarbeiten steht außerdem der Administration-Client zur Verfügung. Egal wie Sie sich entscheiden: Sie haben zukünftig mit jedem Client Zugriff auf alle Funktionen und Applikationen des OMNITRACKER.
Das OMNITRACKER ITSM Center ist ein ITIL®4-zertifiziertes, leistungsstarkes Ticketing-Tool, mit dem Sie eingehende Tickets (Service-Anfragen, Störungen/Incidents) systematisch kategorisieren, automatisch der/dem richtigen Service-Mitarbeiter*in zuweisen und somit kosteneffizienter bearbeiten. Mithilfe der erhöhten Prozess- und Performancetransparenz steigern Sie die Bearbeitungsgeschwindigkeit und die Qualität Ihres Service-Desks und somit auch die Kundenzufriedenheit. Diesen Enterprise-Service können Sie für alle Serviceleistungen verwenden. Nutzen Sie ITSM abteilungsübergreifend und vereinfachen Sie Buchungsanfragen für beispielsweise Reisen, Ihren Fuhrpark, Ihres Außendienstes oder Räume etc. in Ihrem Unternehmen.
Mit dem OMNITRACKER Governance, Risk and Compliance Center (GRC Center) führen Sie Ihre Organisation (Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, NGOs etc.) erfolgreich und gewinnbringend und halten dabei alle nötigen Gesetze, Standards und andere Compliance-Vorgaben nachweisbar ein. Dabei verwenden Sie eine zentrale Multi-Norm-Lösung, mit der Sie alle Anforderungen an Ihre Compliance, Audits, Kontrollen und Risikoverwaltung managen. Dabei stehen Ihnen alle Informationen genau dann zur Verfügung, wenn diese für Entscheidungen gebraucht werden. Auch organisationseigene oder branchenspezifische Regularien lassen sich einfach abbilden und einhalten. Ziel des GRC Centers ist die profitable, transparente und ganzheitliche Führung Ihrer Organisation, basierend auf einer integrierten Risikobehandlung und einer stetigen Verbesserung.
Mit OMNITRACKER BPMN automatisieren Sie abteilungsübergreifend regelmäßig wiederkehrende Geschäftsprozesse und bilden diese digital ab. Die BPMN-Technologie folgt dem internationalen Standard BPMN 2.0, der es Ihnen erlaubt, BPMN-Modelle in andere Systeme zu transferieren. Der OMNITRACKER BPMN Modeler ist ein intuitiver Editor, mit dem Sie via Drag-and-Drop Businessprozesse visualisieren, was zu einem besseren Prozessverständnis führt. Die modellierten Workflows lassen sich anschließend mit der OMNITRACKER BPMN Engine vollständig oder teilweise automatisieren, sodass sämtliche Abläufe schnell und fehlerfrei ausgeführt werden. BPMN steigert die Performance abteilungsübergreifend und somit die Ablaufgeschwindigkeiten beim Service-Management.
OMNILYTICS ist die BI- und Analytics-Lösung von OMNINET. Die softwaregestützte Datenauswertung hilft Ihnen dabei, bessere Management-Entscheidungen zu treffen, Risiken und Trends frühzeitig zu erkennen sowie Potenziale bestmöglich zu nutzen. OMNILYTICS bildet die Brücke zwischen OMNITRACKER und diversen Business-Intelligence-Services, BI-Modellierungsmethoden sowie Output-Formaten und setzt dabei auf die BI-Technologie von Microsoft®. Mit umfangreichen BI-Modellierungsmethoden erstellen Sie interaktive Dashboards sowie regelmäßige Reports. Möglich sind dabei sowohl On-Premises, Cloud- als auch Hybrid-Datenbankmodelle.
Durch OMNITRACKER arbeitet unsere unternehmensweite IT deutlich effizienter und wir erreichen einen höheren Grad der Kundenzufriedenheit.
Michael Fey, Head of IT
Ein exzellenter Service ist für unsere Kunden essentiell. OMNITRACKER unterstützt uns hierbei hervorragend bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Alexander Zwart, Head Cash Management Operations
Mit OMNITRACKER wurde eine komplexe web-basierte Vertragsmanagement-Lösung implementiert. Die Kommunikation mit den kompetenten OMNINET Consultants war konstruktiv, direkt und zielorientiert.
Frank Merkel
Unser Dank gilt OMNITRACKER, durch den wir ITIL-basierende Prozesse eingeführt haben und dadurch die Qualität unser IT Services deutlich steigern konnten.
Michael Fey, Head of IT
Wir schätzen den sehr persönlichen und unkomplizierten Kontakt zu OMNINET als Hersteller unserer OMNITRACKER-Installationen. Zudem stellen die hochflexiblen Applikationen als auch die Unterstützung der kompetenten OMNINET-Mitarbeiter einen wertvollen Faktor für uns dar.
Curt Eylers, Konzern-IT
Der OMNITRACKER ist seit vielen Jahren unsere zentrale Plattform für integrierte und stark automatisierte Geschäftsprozesse. Neben den ITSM-Prozessen, mit denen wir im OMNITRACKER gestartet sind, wickeln wir heute auch einen Großteil unserer Verwaltungs-, Logistik- und Compliance-Prozesse hierüber ab.
David Wester, Leiter Service & Support
Mit OMNITRACKER ITSM Center sind wir einen erheblichen Schritt auf unserem Weg von gewachsenen Strukturen zum integrierten Enterprise Service Management und damit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit vorangekommen.
Michael Niekut, Leiter Service Operations Center
Mit OMNITRACKER haben wir die Freiheit, unsere Prozesse selbst implementieren und anpassen zu können, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein. Die einfache und nahtlose Anbindung an Drittsysteme, wie zum Beispiel unser eigenes TGW Serviceportal, unterstützt unsere Prozesse in optimaler Weise.
Stefan Hamann, Head of Application Services
OMNITRACKER bietet uns die Freiheit, alle Applikationen mit geringem Konfigurationsaufwand an unsere spezifischen Anforderungen anzupassen und garantiert darüber hinaus noch die Release-Kompatibilität. Zudem arbeiten wir gerne mit dem freundlichen und engagierten Team der OMNINET zusammen.
Christopher Müll, Projektleiter OMNITRACKER
Der OMNITRACKER erfüllt gleichermaßen unsere wichtigsten Anforderungen an ein BPM: Stabilität, Flexibilität, Konnektivität und Transparenz.
Ergänzt durch professionelles Consulting sowie eine freundliche Kundenbetreuung entsteht eine zielführende Symbiose aus Mensch und Technologie.
OMNINET ist nach ISO-Standard zertifiziert und liefert seit über 25 Jahren zertifizierte und preisgekrönte Softwareprodukte. Das bestätigen auch regelmäßige Top-Platzierungen bei Produktvergleichstests, z. B. beim nationalen ITSM-Tool-Vergleich von Research in Action. Außerdem ist das OMNITRACKER IT Service Management Center das erste ITSM-Tool weltweit mit ITIL®4-Auszeichnung.
Die integrierbare BI-Technologie macht die Leistung und Auslastung Ihres Helpdesks besser messbar. Mithilfe dieser erhöhten Prozess- und Performancetransparenz steigern Sie die Bearbeitungsgeschwindigkeit und die Qualität Ihrer digitalen Arbeitsabläufe und somit auch die Kundenzufriedenheit.
Unser Service beginnt bereits vor der Vertragsunterzeichnung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Konfiguration und Anpassung Ihres OMNITRACKER. Vorab findet eine Anforderungsanalyse statt und Spezifikationen werden erarbeitet. Diese Schritte sind essenziell für ein zielgerichtetes und effizientes Customizing. Auch bei Fragen zu den Themen Datenbankmigrationen, Prozessmodellierung und Schnittstellen ist unser Consulting-Team der richtige Ansprechpartner.
