KI im ITSM: Wie Sie den Support entlasten und Ressourcenprobleme in den Griff bekommen
Künstliche Intelligenz im IT-Service-Management hilft, Standardanfragen schneller zu bearbeiten. Das entlastet die Support-Mitarbeitenden und gibt ihnen Zeit, sich um die schwierigen und zeitaufwendigen Tickets zu kümmern. Welche Probleme KI im ITSM übernehmen kann, wie der maschinelle Support ohne Qualitätsverluste funktioniert und wieso sich die Investition in die eine KI-fähige Software lohnt, erfahren Sie in diesem Newsbeitrag.
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