Internationaler Anbietervergleich für ITSM-Tools der InfoTech Research Group

Gold Medal

OMNINET sichert sich zum dritten Mal in Folge die Goldmedaille!

Das kanadische Analystenhaus InfoTech Research Group führt einmal jährlich eine großangelegte ITSM-Marktanalyse durch. Dabei werden nicht nur die Funktionen der IT-Service-Management-Tools genau unter die Lupe genommen, sondern auch die Leistungen und Services der insgesamt 16 Hersteller. Besonders verlässlich und aussagekräftig wird das Ergebnis dank der Bewertungen von 741 Kunden.

Die vier Unternehmen, die bei der diesjährigen Studie in der Gesamtbewertung am besten abgeschnitten haben, wurden mit einer Goldmedaille ausgezeichnet. OMNINET konnte seine Topplatzierung behaupten und sich wie bereits in den letzten beiden Jahren Gold sichern. Zudem ist OMNINET der bestplatzierte Hersteller, der seinen Hauptsitz in Deutschland hat.

Bewertungskriterien des Anbietervergleichs für ITSM-Systeme

Der ITSM-Produktreport soll IT-Entscheider dabei unterstützen, eine bedarfsgerechte Service-Management-Lösung zu finden. Dafür wurden die ITSM-Tools selbst analysiert sowie die Leistungen der Hersteller. Unter anderem folgende Kategorien sind in die Gesamtbewertung miteingeflossen:

  • Qualität und Umfang der Produktfeatures
  • Möglichkeiten beim Customizing
  • Integrationsfähigkeit von Daten
  • Transparenz bei der Vertragsabwicklung
  • Weiterempfehlungsbereitschaft
  • Verfügbarkeit und Qualität von Trainings und des Supports

Lesen Sie die ausführliche „Product Scorecard“ unseres OMNITRACKER IT Service Management Centers. Sie erfahren im Detail, wie die befragten Kunden unser ITSM-Tool beurteilen und wie sie die Zusammenarbeit mit uns als Software-Dienstleister bewertet haben.

Weitere Studien und die „Product Scorecard“ können Sie in unserem Bereich „Exklusive Dokumente“ kostenlos herunterladen.


InfoTech 2020 Report Data Quadrant OMNITRACKER ITSM

Platz 1 in der Kategorie „Verfügbarkeit und Qualität von Trainings“

Medal InfoTech 2020 Report OMNITRACKER Availability & Quality of TrainingIm Softwareumfeld sind Trainings essenziell, um alle Potenziale eines Tools optimal zu nutzen. Umso mehr freut es uns, dass unser Trainingscenter beim InfoTech-Report 2020 besonders ausgezeichnet wurde. In der Kategorie Qualität und Verfügbarkeit von Trainings belegten wir den ersten Platz.

Wir bieten regelmäßig Schulungen in unserem firmeneigenen Trainingscenter an. Die Trainings variieren je nach Thema (ITSM, Prozessautomatisierung mit BPMN, Scripting, Performance-Tuning etc.) und nach Stand des Vorwissens (z. B. Basic oder Advanced). Bei größeren Software-Releases bieten wir zusätzliche Update-Trainings an, damit Sie alle Vorteile von neuen OMNITRACKER-Funktionen optimal nutzen. Auf Anfrage führen wir unsere Trainings auch vor Ort bei Ihnen durch und passen die Inhalte individuell an Ihre Wünsche an.

Besuchen Sie unser Trainingscenter oder werfen Sie direkt einen Blick in unseren Trainingskalender.

Trainingscenter   Trainingskalender

geschrieben am 12.03.2020 von Voit, Stefan