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Aktuelle News
Fachartikel: Risikoquantifizierung
Von einer aussagekräftigen und genauen Risikoquantifizierung lässt sich für das ganze Unternehmen ein lang anhaltender Mehrwert schöpfen. Warum dabei jedoch auf die Nutzung von Extremwerten und gängigen Modellierungen unbedingt verzichtet werden sollte, erläutern unsere Autoren in diesem Fachartikel.
SLA im ITSM: Definition, Einsatzbereiche und Inhalte
Ziel von SLAs ist es, vorab den Vertragsgegenstand (hier die Servicedienstleistung) und dessen Ausführung anhand messbarer Größen zu definieren. Gleichzeitig soll die Kommunikation über die Serviceleistung dazu führen, Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern und die Anwender- und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Künstliche Intelligenz im Risikomanagement
Unternehmen müssen heutzutage nicht nur immer vielseitigere bestehende Risiken identifizieren und minimieren, sondern auch potenzielle zukünftige Bedrohungen antizipieren. Hier kommt die künstliche Intelligenz (KI) ins Spiel, die das Potenzial hat, das Risikomanagement grundlegend zu verändern.