Digital Roundtable OMNITALK: Self-Service-Portal

Digital Roundtable OMNITALK: Self-Service-Portal

Voit, Stefan | 15.03.2022
Newseintrag Header OMNITALK 2022 03 31

Terminupdate: Aufgrund der äußerst positiven Resonanz bieten wir am 31. März von 10:00 bis 11:00 Uhr einen zusätzlichen Termin zum Thema Self-Service-Portal an. Die 15 verfügbaren Plätze für den 24. März sind leider vergeben. Alle zugelassenen Teilnehmer*innen haben ihren Veranstaltungslink per E-Mail erhalten. Bei Rückfragen sind wir unter sales@omninet.de für Sie erreichbar.

Diskussionsrunde: Das Self-Service-Portal – nutzerorientiert und wirtschaftlich

Am 31. März 2022 von 10:00 - 11:00 Uhr bietet OMNINET exklusiv für OMNITRACKER-Kund*innen die Möglichkeit, sich fachlich über das Self-Service-Portal als „Single Point of Contact“ auszutauschen. Mit dem Digital Roundtable OMNITALK fördern wir den Dialog zwischen und mit unseren Kund*innen.

Herr Matthias Dietrich und Frau Claudia Kurmayer stehen Ihnen am 31. März für fachliche Fragen, Anregungen und zum Erfahrungsaustausch über Einsatz- und Optimierungsmöglichkeiten des Self-Service-Portals im OMNITRACKER-Umfeld zur Verfügung.

Konkret geht es um Wege und Best Practices, mit denen Sie Ihren Service-Desk entlasten, beispielsweise mithilfe einer effizienten Ersterfassung von Tickets oder über mehr Transparenz während der Ticketbearbeitung (Status-Management). Auch die positive Erfahrung Ihrer Endbenutzer*innen ist von großer Bedeutung, zum Beispiel über mobile Zugriffe, ein übersichtliches Interface und über eine möglichst einfache Kommunikation mit dem Service-Desk.

Bei unserem OMNITALK passen wir die genauen Diskussionsinhalte stets an den Interessen der Teilnehmenden an. Wir freuen uns daher auch auf Ihre Meinungen und Erfahrungen zum Thema Self-Service-Portal.

Dieses Angebot gilt exklusiv für unsere Kund*innen und ist auf maximal 15 Personen begrenzt.

Melden Sie sich per E-Mail an, um Ihre Zugangsdaten zur Diskussionsrunde zu erhalten.

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Über das Self-Service-Portal

Das Self-Service-Portal des OMNITRACKER IT Service Management Centers ermöglicht es Mitarbeitenden und Kund*innen, von jedem Gerät und an jedem Ort eigenständig und zeitunabhängig auf die Services Ihres Unternehmens zuzugreifen. Direkt im Browser können über vordefinierte Abläufe Tickets mit minimalem Aufwand erstellt oder eine Wissensdatenbank unkompliziert durchsucht werden, sodass Anfragen schnell übermittelt oder Lösungen selbst gefunden werden können.

Über rollenbasierte Berechtigungen und Budgetgrenzen wird für Anwender*innen eine individuell zugeschnittene Liste an Diensten definiert, auf die zugegriffen werden darf. Eine Webshop-Integration erweitert den Funktionsumfang des Self-Service-Portals, sodass sich sowohl Dienstleistungen anfragen als auch Produkte bestellen lassen.

Mehr über das Self-Service-Portal erfahren

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und sind bei Rückfragen zur OMNITALK-Diskussionsrunde jederzeit unter sales@omninet.de für Sie da.