Digital Roundtable OMNITALK: Self-Service-Portal
Diskussionsrunde: Das Self-Service-Portal – nutzerorientiert und wirtschaftlich
Am 28. April 2022 von 10:00 - 11:00 Uhr bietet OMNINET exklusiv für OMNITRACKER-Kund*innen die Möglichkeit, sich fachlich über das Self-Service-Portal als „Single Point of Contact“ auszutauschen. Mit dem Digital Roundtable OMNITALK fördern wir den Dialog zwischen und mit unseren Kund*innen.
Aufgrund der hohen Nachfrage bieten wir am 28. April allen Interessierten einen weiteren Termin zum Thema Self-Service-Portal und „Single Point of Contact“ an.
Herr Matthias Dietrich und Frau Claudia Kurmayer führen Sie durch den OMNITALK und ermöglichen dadurch einen fachlichen Erfahrungsaustausch über das Self-Service-Portals in OMNITRACKER-Systemen.
Konkret dienen folgende Fragestellungen als Einstieg in die offene Diskussionsrunde:
- Wie kann der eigene Service-Desk weiter entlastet werden?
- Wie gelingt eine effiziente Ersterfassung von Tickets?
- Wie kann eine intuitivere Bedienung des Self-Service-Portals erreicht werden?
Zentral soll es darum gehen, wie sich die positive Erfahrung Ihrer Endbenutzer*innen weiter verbessern lässt (Stichwort: Nutzungsakzeptanz), zum Beispiel über mobile Zugriffe, eine intuitive Bedienoberfläche der Software sowie über eine möglichst einfache Kommunikation mit dem Service-Desk.
Bei unserem OMNITALK passen wir die genauen Diskussionsinhalte stets an den Interessen der Teilnehmenden an. Wir freuen uns daher auch auf Ihre Meinungen und Erfahrungen zum Thema Self-Service-Portal.
Dieses Angebot gilt exklusiv für unsere Kund*innen und ist auf maximal 10 Personen begrenzt.
Melden Sie sich per E-Mail an, um Ihre Zugangsdaten zur Diskussionsrunde zu erhalten.
Über das Self-Service-Portal
Das OMNITRACKER Self-Service Portal ermöglicht es Mitarbeitenden und Kund*innen, von jedem Gerät und an jedem Ort eigenständig und zeitunabhängig auf die Services Ihres Unternehmens zuzugreifen. Direkt im Browser können über vordefinierte Abläufe Tickets mit minimalem Aufwand erstellt oder eine Wissensdatenbank unkompliziert durchsucht werden, sodass Anfragen schnell übermittelt oder Lösungen selbst gefunden werden können.
Über rollenbasierte Berechtigungen und Budgetgrenzen wird für Anwender*innen eine individuell zugeschnittene Liste an Diensten definiert, auf die zugegriffen werden darf. Eine Webshop-Integration erweitert den Funktionsumfang des Self-Service-Portals, sodass sich sowohl Dienstleistungen anfragen als auch Produkte bestellen lassen.
Mehr über das Self-Service-Portal erfahren
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und sind bei Rückfragen zur OMNITALK-Diskussionsrunde jederzeit unter sales@omninet.de für Sie da.