OMNITRACKER und Lotto: ein unschlagbares Team

Lotto? Bingo? Sportwetten? Das und noch viel mehr bietet seit 1986 die Österreichische Lotterien GmbH ihren Kunden in Perfektion an. Eine echte rot-weiß-rote Erfolgsgeschichte: mit einem Jahresumsatz von knapp 3,5 Milliarden Euro ist die Österreichische Lotterien GmbH zu einem international renommierten Glücksspielunternehmen geworden.

Beim Einsatz von einer IT Service Management Software spielt die Österreichische Lotterien GmbH jedoch kein Lotto. In einem gut einjährigen Proof of Concept (PoC) wurden nahezu alle marktgängigen IT Service Management Tools eingehend auf Herz und Nieren geprüft. Es gab einen klaren Sieger: OMNITRACKER!

Mit knapp 100 gleichzeitigen Nutzern wird OMNITRACKER die Alt-Software Remedy ablösen. Die nächsten Schritte werden auch schon diskutiert, da eine zusätzliche OMNITRACKER BPMN Integration weitere Vorteile bringen würde.