Service Desk & Service Management World 2022 in Köln

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Vom 28. bis 29. Juni 2022 findet in Köln die Service Desk & Service Management World 2022 als Jahrestagung des Euroforums statt. Die Fachmesse richtet sich an Leiter*innen von Service-Desks oder IT-Operation-Centers, an IT- und Prozess-Manager*innen sowie an Geschäftsleitungen.

  • Zeit: 28. Juni 2022 (ab 9:00 Uhr) bis 29. Juni 2022 (17:00 Uhr)
  • Informeller Erfahrungsaustausch am Vorabend der Veranstaltung sowie Networking-Möglichkeiten während der Pausen und bei der Abendveranstaltung
  • Ort: Pullman Cologne, Helenenstraße 14 in 50667 Köln

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und darauf, uns mit Ihnen an unserem Messestand über Ihre Anforderungen an eine leistungsstarke und flexible Service-Management-Software auszutauschen. Buchen Sie gerne direkt einen Termin mit uns.

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Themen und Inhalte der Veranstaltung

Alle Themen der Vorträge, Podiumsdiskussionen und Round Tables sowie die Ausstellung drehen sich rund um den Service-Desk mit all seinen Herausforderungen, Chancen und seinem Potenzial während der digitalen Transformation. Freuen sich unter anderem auf diese inhaltlichen Schwerpunkte:

  • Service-Calls und E-Mail-Aufkommen reduzieren durch zielgenaue Informationen für Anwender*innen
  • Self-Service mit Service-Katalogen für nachhaltiges Service-Management
  • Benchmarking: den eigenen Service messbar machen und verbessern
  • Remote-Support für mehr Flexibilität
  • Die Customer-Support-Journey als Basis für mehr Kundenzufriedenheit
  • Robotic Process Automation (RPA) im Service-Desk
  • Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen bei der Automatisierung von Services

Außerdem präsentieren Start-ups ihre Geschäftsideen und es wird der Service Globe Gewinner 2022 verkündet, der jährlich zukunftsorientierte Lösungsansätze im Bereich Service-Desk und Service-Management auszeichnet.

Das ganze Programm mit den detaillierten Vortragsthemen und Diskussionsrunden finden Sie auf der Website des Veranstalters.

Zur Programmübersicht

Als Aussteller und Partner bieten wir Ihnen als Geschäftspartner der OMNINET einen Rabatt von 200 Euro auf das Ticket der Jahrestagung. Verwenden Sie hierfür den Code 99D2200589 bei der Buchung im Feld „Zugangscode“.

Zur Anmeldung

Sicherheitskonzept

Zu Ihrem Schutz und zum Schutz der anderen Teilnehmenden findet das Event unter den dann geltenden Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen statt.

Über das Event

Das Euroforum führt die beiden etablierten Branchentreffen Service Desk Forum (Mainz) und die Service Desk & Management World (Köln) im Jahr 2022 zu einem gemeinsamen Event zusammen: die Service Desk & Service Management World 2022.

geschrieben am 03.06.2022 von Voit, Stefan