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Enterprise service management

Gérez votre entreprise d’une manière clairement structurée

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Vous souhaitez gérer les biens immobiliers, la flotte de véhicules, les plaintes des clients, les demandes de renseignements sur les ressources humaines et autres, en plus des actifs informatiques ?

Vous souhaitez améliorer votre gestion de la qualité par la possibilité d’une gestion structurée des suggestions d’amélioration ?

Vous souhaitez gérer les contrats existants de manière automatisée ?

Les procédures éprouvées et structurées dans les domaines IT basés sur ITIL contribuent également à l’amélioration et à l’augmentation de l’efficacité des processus des autres domaines de l’entreprise.  L’OMNITRACKER Enterprise Service Management avec son IT Service Management Center (ITSM) comme base, est l’outil idéal. Ainsi, les départements sont en mesure d’offrir leurs services à l’échelle de l’entreprise dans une structure standardisée et avec une qualité constante. La manipulation plus facile et plus transparente ainsi que le traitement plus rapide se traduisent également par une plus grande satisfaction de l’utilisateur.

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Notre solution pour vous

OMNITRACKER IT Service Management Center offre 14 sous-processus intégrés selon ITIL v3, Edition 2011, certifiés par PinkVerify et SERVIEW.

Autres termes – processus similaires

Tous les processus ITSM peuvent être facilement adaptés aux spécificités de toute gestion de cas par une configuration simple, par exemple dans les domaines des ressources humaines (RH), de la gestion des installations (FM) ou du service à la clientèle. De plus, les personnalisations sont contractuellement garanties compatibles avec les versions.

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Participation des collaborateurs et des partenaires

OMNITRACKER Innovation Management enregistre et évalue les suggestions d’amélioration de votre organisation. Vous décidez de la mise en œuvre, par exemple via OMNITRACKER Project Management Center (PMC).

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Aperçu de tous les contrats

Gérez efficacement le leasing, la main d’œuvre, les contrats fournisseurs, etc. avec OMNITRACKER Contract Management Center (CMC). Les dates limites sont automatiquement surveillées, toutes les entrées sont historisées et à l’épreuve des révisions.

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IT Service Management Center par OMNINET

Une solution de gestion des services informatiques performante, évolutive et puissante

L’application est basée sur la norme ITIL actuelle et vous assiste dans la gestion d’environnements informatiques complexes de A à Z. OMNITRACKER IT Service Management Center propose des processus de gestion des services « clé en main » très efficaces et flexibles, qui vous aident à réduire les coûts d’assistance tout en accroissant le niveau de maturité et l’efficacité de votre organisation de service. Cette application évolue avec vos besoins.

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Nos experts se feront un plaisir de vous aider. Contactez-nous ou appelez-nous au : +32 (16) 498 520

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Vendez-vous des services via des contrats de service ? Ensuite, le Project Management Center est la solution de surveillance idéale pour vous.

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