Live-Session: Chatbot
Am 18.04.2023 von 10:00 bis 11:00 Uhr veranstaltet OMNINET eine kostenlose Live-Session zum Thema:
Der schnellste Weg zum Support: OMNITRACKER Chatbot mit MS Teams-Integration
In dieser Live-Session zeigen Ihnen Christian Schüle und Thomas Runge, wie Sie den neuen OMNITRACKER Chatbot in Ihrem System nutzen können. Außerdem erfahren Sie, wie einfach es ist, den Chatbot in MS Teams zu integrieren und anzuwenden. Eine direkte und schnelle Kommunikation mit Ihrem Kundensupport erspart wertvolle Zeit bei Ihrem Service-Desk-Team. Microsoft Teams ist bei vielen Unternehmen im Einsatz und besitzt eine hohe Nutzerakzeptanz. Die Microsoft Teams-Integration ermöglicht Ihren Anwender*innen damit einen weiteren einfachen Kommunikationskanal mit dem OMNITRACKER Service Management. Profitieren Sie von der Vorqualifizierung von Tickets durch geführte Informationserfassung sowie proaktive Ticket-Vermeidung dank interaktivem Zugriff auf Wissensdatenbanken.
Inhalte dieser Live-Session:
- Kommunikation zwischen User, Bot und OMNITRACKER
- Live-Demo: Use-Cases aus Anwendersicht
- Einrichten des Chatbots in Azure
- Einrichten und Konfigurieren des Chatbots in OMNITRACKER
- Live-Demo: Chatbot-Daten und Einstellungen anpassen im OMNITRACKER
Über den OMNITRACKER Chatbot
Der OMNITRACKER Chatbot ermöglicht es Ihren Anwender*innen, schnell und unkompliziert mit OMNITRACKER zu interagieren. Er ist durchgängig verfügbar; auch außerhalb der Geschäftszeiten oder bei hoher Auslastung Ihres Service-Desks. Dank einer Integration in Standardapplikationen können alle für den Chatbot benötigten Daten direkt in OMNITRACKER zentral gepflegt und funktional erweitert werden.
Wir bedanken uns für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Für inhaltliche und organisatorische Fragen können Sie uns jederzeit via E-Mail kontaktieren: sales@omninet.de
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