Einsatzort ist Eckental | Metropolregion Nürnberg
OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Region Hamburg, Rhein-Main-Gebiet, Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland & der russischen Föderation.
Ihre Aufgaben
Als Technical Support Engineer sind Sie ein geschätztes Mitglied unseres OMNITRACKER-Support-Teams. Sie unterstützen uns und unsere Kunden bei der Analyse von Applikations– und Infrastrukturproblemen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Analyse und Bearbeitung von Problemstellungen durch lokale Reproduktion und Remotesessions mit unseren Kunden
- Unterstützung Ihrer Kollegen in Infrastrukturellen Fragen (Netzwerk, Services, Konnektivität)
- Rückmeldung von Analyseergebnissen zu unseren Kunden und enge Abstimmung innerhalb des Teams sowie zu internen Organisationsbereichen
- Aktive Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
- Ausbildung durch ON Appl. & cloud mgmt. für die Betreuung der Cloud und On Premise Kundenumgebungen
Ihre Voraussetzungen
- Ausbildung zum Fachinformatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem angrenzenden Bereich
- Gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Software-Technologien (im Wesentlichen im MICRSOFT-Umfeld)
- Erfahrung im Bereich Support / Service Desk, Administration oder Application Management
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich ITIL / IT Service Management
- Sehr gute Deutsch– und Englischkenntnisse
OMNINET bietet Ihnen
- Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien
- Offene und ehrliche Kommunikation
- Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein