Ces cours s’adressent aux responsables de processus pour les processus d’entreprises, comme l’OMNITRACKER IT Service Management Center.
En plus d’une compréhension complète des processus individuels de l’application OMNITRACKER respective (par ex. OMNITRACKER IT Service Management Center ou OMNITRACKER Project Management Center), des connaissances de base OMNITRACKER sont également transmises. L’enseignement des dépendances, des effets et des contextes complète le vaste contenu de cette série de cours axés sur la pratique.