Vous recherchez une gestion des incidents largement automatisée, par exemple pour les compteurs intelligents des fournisseurs d’énergie ?
Vous avez besoin d’une gestion de la qualité, par exemple pour les logiciels installés dans les véhicules ou pour la production de pièces automobiles ?
Que faites-vous avec les données de masse relatives aux services des processus Industrie 4.0 ? L’augmentation de la numérisation exige également de repenser la gestion des processus d’entreprises. En outre, l’optimisation et la rationalisation des processus qui y sont associées sont des conditions préalables importantes pour une mise en œuvre réussie de Industrie 4.0. Cela vous donne également la possibilité de développer et d’intégrer de nouveaux modèle économique. Cependant, cela signifie aussi qu’il faut trouver une manière de traiter les données de processus qui en résultent, et ce de manière mature. Vous devez pouvoir consulter les indicateurs à tout moment pour ajuster la vis de réglage « optimisation des processus d’entreprise ». Le OMNITRACKER IT Service Management Center (ITSM) vous soutient parfaitement dans tous les domaines.
Notre solution pour vous
L’OMNITRACKER IT Service Management Center offre 15 "practices" intégrés selon ITIL®4 certifiés 2020 par SERVIEW.Création automatisée et évaluée du contenu des tickets
Les tickets peuvent être créés automatiquement à l’aide de critères et de règles prédéfinis. Selon le sujet, le bon groupe de collaborateurs est sélectionné et des priorités prédéfinies sont définies. Les techniciens sur le terrain reçoivent automatiquement une notification ou leurs affectations sont planifiées dans l’OMNITRACKER Dispatch Center d’une manière.
Les écarts par rapport à la norme sont également des incidents
Avec l’OMNITRACKER Incident Management, vous pouvez traiter n’importe quel type d’incident. La recherche de la cause est effectuée avec OMNITRACKER Problem Management et l’échange d’appareils et de machines à travers le Change Management. Le transfert automatique de toutes les données nécessaires est totalement redondant d’un processus à l’autre.
Une formation compétente
Notre centre de formation vous offre un programme de formation très efficace avec des modules coordonnés. En tant que fabricant de logiciels, nous garantissons les plus hauts standards de qualité.
Solution de gestion des services pour vos applications Industrie 4.0
Une solution logicielle de gestion centralisée des services permet de réaliser d'importants effets de synergie et des économies potentielles, notamment lorsque les flux de travail interservices sont simplifiés et optimisés. Grâce à des interfaces, cette collaboration peut être étendue aux entreprises partenaires et aux fournisseurs externes. Dans l'ensemble, les processus commerciaux de votre industrie 4.0 deviennent plus faciles à planifier, à contrôler et à mesurer grâce à une solution centrale de gestion des services. Plus les départements mettent en réseau leurs processus via une solution de gestion des services uniforme, plus le retour sur investissement est rapide.
Misez sur OMNITRACKER ITSM Center et exploitez votre potentiel avec des workflows ciblés et automatisables au sein de l'industrie 4.0.
Vous cherchez une solution numérique pour vos processus commerciaux ?
IT Service Management Center par OMNINET
Une solution de gestion des services informatiques performante, évolutive et puissanteL’application est basée sur la norme ITIL actuelle et vous assiste dans la gestion d’environnements informatiques complexes de A à Z. OMNITRACKER IT Service Management Center propose des processus de gestion des services « clé en main » très efficaces et flexibles, qui vous aident à réduire les coûts d’assistance tout en accroissant le niveau de maturité et l’efficacité de votre organisation de service. Cette application évolue avec vos besoins.
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