ON Banner Solutions

Service management Industrie 4.0

Service management pour et avec l’Industrie 4.0

OTS ITSM Aufgabencockpit EN

Vous recherchez une gestion des incidents largement automatisée, par exemple pour les compteurs intelligents des fournisseurs d’énergie ?

Vous avez besoin d’une gestion de la qualité, par exemple pour les logiciels installés dans les véhicules ou pour la production de pièces automobiles ?

Que faites-vous avec les données de masse relatives aux services des processus Industrie 4.0 ? L’augmentation de la numérisation exige également de repenser la gestion des processus d’entreprises. En outre, l’optimisation et la rationalisation des processus qui y sont associées sont des conditions préalables importantes pour une mise en œuvre réussie de Industrie 4.0. Cela vous donne également la possibilité de développer et d’intégrer de nouveaux modèle économique. Cependant, cela signifie aussi qu’il faut trouver une manière de traiter les données de processus qui en résultent, et ce de manière mature.  Vous devez pouvoir consulter les indicateurs à tout moment pour ajuster la vis de réglage « optimisation des processus d’entreprise ». Le OMNITRACKER IT Service Management Center (ITSM) vous soutient parfaitement dans tous les domaines.

Contactez-nous         OMNITRACKER – Obtenir une démo

Notre solution pour vous

OMNITRACKER IT Service Management Center offre 14 sous-processus intégrés selon ITIL v3, Edition 2011, certifiés par PinkVerify et SERVIEW.

Création automatisée et évaluée du contenu des tickets

Les tickets peuvent être créés automatiquement à l’aide de critères et de règles prédéfinis. Selon le sujet, le bon groupe de collaborateurs est sélectionné et des priorités prédéfinies sont définies. Les techniciens sur le terrain reçoivent automatiquement une notification ou leurs affectations sont planifiées dans l’OMNITRACKER Dispatch Center d’une manière.

En savoir plus

Les écarts par rapport à la norme sont également des incidents

Avec l’OMNITRACKER Incident Management, vous pouvez traiter n’importe quel type d’incident. La recherche de la cause est effectuée avec OMNITRACKER Problem Management et l’échange d’appareils et de machines à travers le Change Management. Le transfert automatique de toutes les données nécessaires est totalement redondant d’un processus à l’autre.

En savoir plus

Une formation compétente

Notre centre de formation vous offre un programme de formation très efficace avec des modules coordonnés. En tant que fabricant de logiciels, nous garantissons les plus hauts standards de qualité.

En savoir plus

IT Service Management Center par OMNINET

Une solution de gestion des services informatiques performante, évolutive et puissante

L’application est basée sur la norme ITIL actuelle et vous assiste dans la gestion d’environnements informatiques complexes de A à Z. OMNITRACKER IT Service Management Center propose des processus de gestion des services « clé en main » très efficaces et flexibles, qui vous aident à réduire les coûts d’assistance tout en accroissant le niveau de maturité et l’efficacité de votre organisation de service. Cette application évolue avec vos besoins.

Flyer | PDF        OMNITRACKER – Obtenir une démo

Des questions ?

Nos experts se feront un plaisir de vous aider. Contactez-nous ou appelez-nous au : +32 (16) 498 520

Découvrez OMNITRACKER

Avec les solutions BPMN d’OMNITRACKER, vous pouvez modèle et automatiser vos processus métier directement dans OMNITRACKER.

Formations

Devenez un professionnel OMNITRACKER avec notre programme de formation hautement efficace et modulaire.