OMNITRACKER Formation Basic Administration

Avec cette formation, vous posez les bases d’une administration et d’une configuration réussie d’OMNITRACKER. Le cours couvre les bases de tous les domaines fonctionnels essentiels. Il vous enseigne de nombreux trucs et astuces utiles pour l’utilisation et l’adaptation d’OMNITRACKER dans la pratique quotidienne. Vous trouverez des exercices complets sur la version actuelle et les fonctionnalités et applications associées.

Contenu de la formation

OMNITRACKER Principes de base

• Installation de l’OMNITRACKER
• Configuration du serveur
• Fonctionnement de base
• Bases de l’automatisation
• Création et modification de formulaires
• Paramètres et services

E-Mail Gateway

• Set up E-Mail Gateway
• Envoi et réception d’e-mails
• Convertir les courriels en tickets
• Envoi d’e-mails avec lien de connexion

Web Gateway

• Installer Web Gateway
• Configurer Web Gateway
• Ajuster Web Gateway
• Utilisation par les utilisateurs
• Configurer la connexion des invités
• Configurer les licences SSP
• Création de formulaires Web

Avantage

Cette formation vous permet d’administrer l’application OMNITRACKER dans votre entreprise. Vous connaissez le fonctionnement d’OMNITRACKER, vous comprenez les interrelations des composants que vous utilisez et vous pouvez les configurer et les administrer dans votre travail quotidien.

Votre connaissance des relations entre les différents composants vous permet de mettre en œuvre les exigences dans votre domaine de responsabilité quotidienne d’une manière ciblée et efficace. Des exercices pratiques vous aideront à consolider ce que vous avez appris. Vous recevrez une documentation complète, avec laquelle vous pourrez retracer le contenu de la formation à tout moment.

Pour les contenus de formation sur l’installation et la mise à jour de votre application OMNITRACKER ainsi que sur la gestion des services et la création de sauvegardes, nous recommandons la formation OMNITRACKER Opérations techniques.

Participants

Administrateurs OMNITRACKER avec et sans connaissances préalables

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