Notre vision pour votre avenir
La plateforme modulaire OMNITRACKER est une solution logicielle flexible pour les processus basés sur les workflow. L'évolutivité et l'adaptabilité permettent des synergies et une action économiquement durable dans la gestion des services de l'entreprise. L'automatisation, les fonctions d'analyse et la facilité de personnalisation complètent notre portefeuille.
En tant que partenaire expérimenté en matière de digitalisation, OMNINET Suisse vous soutient dans toutes les étapes avant, pendant et après l'introduction d'OMNITRACKER. Le développement et la customisation individuelle se font en interne dans notre entreprise. En étroite collaboration avec vous, nous obtenons rapidement des résultats visibles.
Nous servons des clients de tous les secteurs et de toutes les tailles d'entreprise, qu'il s'agisse de sociétés financières et d'assurance, de fournisseurs de services informatiques, de sociétés pharmaceutiques ou d'organisations du secteur public. Notre expérience en matière de projets nous permet de mettre en œuvre, de manière sûre et durable, même des exigences particulières ne relevant pas de la norme.
Nous privilégions toujours la solution la plus simple et la plus efficace pour la mise en œuvre d'un projet. C'est pourquoi nous misons sur une coopération à long terme et basée sur la confiance. En tant qu'interlocuteur local fiable, nos conseillers internes sont toujours là pour vous et vous conseillent volontiers, même sur site en Suisse.
Notre approche, qui a fait ses preuves dans la pratique, combine des éléments à faible code avec une customisation précise. Configurer au lieu de programmer, tel est notre principe fondamental. Grâce à ce concept, nous avons déjà pu mettre en œuvre rapidement et avec succès des "use cases" pour de nombreuses entreprises de renom en Suisse. Vous aussi, vous pouvez faire progresser votre entreprise.
Notre équipe suisse expérimentée possède une connaissance approfondie des exigences et des défis en matière de gestion des processus. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires commerciaux pour comprendre les besoins individuels et fournir des solutions sur mesure. Cela nous permet d'atteindre vos objectifs et de créer de la valeur ajoutée. Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service à la clientèle basé sur un partenariat local en Suisse.
La solution pour votre service management
En intégrant très tôt OMNINET Suisse dans votre processus d'évaluation, nous pouvons garantir que vos besoins seront satisfaits de manière optimale. Parlez-nous de vos exigences.
Au cours des trente dernières années, j'ai déjà mis en œuvre de nombreuses applications et solutions à la St. Galler Kantonalbank. Je suis toujours impressionné et surpris par la facilité et la rapidité avec lesquelles de nouveaux processus opérationnels peuvent être mis en œuvre sur la plate-forme OMNITRACKER. OMNITACKER se caractérise par un excellent délai de mise sur le marché, ainsi que par un fonctionnement exceptionnellement stable et sans souci.
Alexander Girardi, Platform Manager St. Galler Kantonalbank
Qu'il s'agisse de processus standard, ITIL®, ISO ou propres, OMNITRACKER les prend en charge et guide nos utilisateurs tout au long du traitement des tickets conformément aux exigences.
Jochen Schackert, Information Security Officer Reist IT Solutions
Regroupez toutes les applications et tous les canaux dans un système géré de manière centralisée. Cela facilite la communication interne et externe, réduit les efforts de maintenance et augmente la performance de vos processus.
L'IT service management est un élément fondamental de toute infrastructure informatique. Optimisez vos processus ITSM, augmentez la satisfaction de vos clients et soulagez votre service desk de manière mesurable.
BPMN vous aide à définir clairement, à analyser et à optimiser vos processus. Sur cette base, vous simplifiez et automatisez les workflows grâce à notre puissant moteur BPMN.
Découvrez d'autres fonctionnalités et avantages de nos solutions logicielles flexibles.
Le 21 novembre 2024, l'événement pour la communauté OMNINET sera une fois de plus un événement en direct et se déroulera sur le site de l'événement Bluepoint à Anvers, en Belgique.
La version 12.6.100 d'OMNITRACKER est officiellement publiée et disponible pour vous.
Efficient support thanks to well-managed knowledge databaseA company’s knowledge can be scattered in countless places. A knowledge base allows the central gathering, organization, storage, and sharing of information. It is a kind of digital library, accessible to all departments and customers. Such a knowledge base contains, among other things, how-to articles that can be used to solve tasks and problems on one’s own. An example would be the standard procedure for a certain incident. In addition to how-to articles, knowledge bases contain frequently asked questions (FAQs), general information on industry-specific topics and terms, guidelines, support processes, and product details.
The PDCA cycle provides a concept for the structured improvement of corporate processes. It can be applied to all quality-relevant processes, for example in information security or in manufacturing of products. The objectives of the improvements are, among others, increased customer satisfaction, efficiency gains, and resilience against data loss or cyber attacks. The cycle is applied to comply with international standards. These include DIN EN ISO/IEC 27001 (requirements for information security management systems) and DIN EN ISO 9001 (requirements for quality management systems).
Accurate protection needs analysis in asset management avoids overprotectionProtection needs assessments are essential for efficient protection of all corporate assets—naturally, there is a strong overlap with asset management. Our authors show how organizations can reasonably cluster assets and assess their protection needs, what advantages this brings, and what requirements a software solution used for this purpose should fulfill in order to avoid both too low and too high protection needs being assigned to assets.
